信用卡纠纷 （2016）粤04民终603号

谢坚在工行珠海分行处申请办理信用卡，工行珠海分行为谢坚发放信用卡，双方之间成立合法有效的借款合同关系。工行珠海分行作为经营贷款业务的专业金融机构，负有保障谢坚信用卡安全使用的义务，而谢坚作为用户负有妥善保管密码的义务。根据前述查明的事实，2014年4月10日14时16分在泰国使用涉案信用卡对应账户进行取款的并非谢坚本人，而是他人使用被复制或伪造的信用卡进行的交易，谢坚因此损失1948.99元。利用信用卡取款成功，必须具备两个条件，一是使用信用卡，二是知悉信用卡密码，此两条件缺一不可。谢坚的信用卡系被他人伪造，工行珠海分行本身的资金安全保障系统没有有效识别信用卡的真伪，其未尽安全保障义务，应对谢坚损失承担相应的责任，而信用卡的密码只有谢坚本人知悉，其未妥善保管密码，导致信用卡的资金损失，谢坚本人对这一损失后果亦应承担相应责任，由于信用卡被复制是导致本案中谢坚损失后果的基本前提，工行珠海分行的安全保障系统未能有效识别复制卡，工行珠海分行的过错显然大于谢坚本人过错，故认定工行珠海分行承担损失额的80%、即工行珠海分行应向谢坚赔偿损失1948.99元×80%=1559.19元，谢坚承担损失额的

谢坚在工行珠海分行处申请办理信用卡，工行珠海分行为谢坚发放信用卡，双方之间成立合法有效的借款合同关系。工行珠海分行作为经营贷款业务的专业金融机构，负有保障谢坚信用卡安全使用的义务，而谢坚作为用户负有妥善保管密码的义务。根据前述查明的事实，2014年4月10日14时16分在泰国使用涉案信用卡对应账户进行取款的并非谢坚本人，而是他人使用被复制或伪造的信用卡进行的交易，谢坚因此损失1948.99元。利用信用卡取款成功，必须具备两个条件，一是使用信用卡，二是知悉信用卡密码，此两条件缺一不可。谢坚的信用卡系被他人伪造，工行珠海分行本身的资金安全保障系统没有有效识别信用卡的真伪，其未尽安全保障义务，应对谢

广东省珠海市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）粤04民终603号上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司珠海分行，住所地：珠海市香洲区。负责人：周骏，行长。委托代理人：戴汉生。被上诉人（原审原告）：谢坚，女，汉族，住广东省珠海市香洲区，身份证号码：×××6124。上诉人中国工商银行股份有限公司珠海分行（以下简称工行珠海分行）因与被上诉人谢坚信用卡纠纷一案，不服珠海市香洲区人民法院（20……