旅店服务合同纠纷 （2019）皖02民终1473号

受伤结果不排除陈春来不小心造成的，颠倒了举证责任。（1）陈春来对自己受伤是否存在过失或故意，举证责任应在鲁班酒店。（2）鲁班酒店作为公共场所，既承认有监控录像却又无法调取，则应承担不利后果。（3）根据《最高院关于民事诉讼证据的若干规定》第五条，鲁班酒店应证明其提供的服务符合行业规范。本案双方是在履行合同过程中发生纠纷的，即使陈春来未提交任何证据证明损害后果是鲁班酒店服务不到位造成的，也应根据《合同法》公平原则，由履行合同的双方当事人酌情予以分担责任。被上诉人南陵鲁班国际酒店有限公司辩称，一审法院判决结果并无不当。1、陈春来在一审中提交的证据并不能证明造成其摔倒的原因是鲁班酒店未尽安全保障义务所致，应当由陈春来承担未尽举证责任的后果。2、鲁班酒店在一审提交的照片资料能充分证明酒店已尽安全保障义务。酒店不仅按行业惯例配备了防滑设备、安全警示标识，且当天陈春来入住的客房为残障人士专用客房，该客房按规定在卫生间淋浴位置、马桶位置设两个地漏，且地漏的位置均有上下坡明显隔开，可以使积水充分渗透，不可能出现积水。陈春来提供的照片不是拍摄于事发当日，但却更能证明照片反映的情况正是鲁班酒店日常客房标准。

受伤结果不排除陈春来不小心造成的，颠倒了举证责任。（1）陈春来对自己受伤是否存在过失或故意，举证责任应在鲁班酒店。（2）鲁班酒店作为公共场所，既承认有监控录像却又无法调取，则应承担不利后果。（3）根据《最高院关于民事诉讼证据的若干规定》第五条，鲁班酒店应证明其提供的服务符合行业规范。本案双方是在履行合同过程中发生纠纷的，即使陈春来未提交任何证据证明损害后果是鲁班酒店服务不到位造成的，也应根据《合同法》公平原则，由履行合同的双方当事人酌情予以分担责任。被上诉人南陵鲁班国际酒店有限公司辩称，一审法院判决结果并无不当。1、陈春来在一审中提交的证据并不能证明造成其摔倒的原因是鲁班酒店未尽安全保障义务所

安徽省芜湖市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）皖02民终1473号上诉人（原审原告）：陈春来被上诉人（原审被告）：南陵鲁班国际酒店有限公司上诉人陈春来因与被上诉人南陵鲁班国际酒店有限公司（以下简称鲁班酒店）旅店服务合同纠纷一案，不服安徽省南陵县人民法院作出的（2019）皖0223民初1424号民事判决，向本院提出上诉。本院于2019年6月11日立案受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已……