信用卡纠纷 （2019）云23民终971号

本案争议焦点为：一、案涉信用卡金额为4980元、19989元、19998元、19863元、19965元的交易是否为徐琼本人所为？二、如上述交易非徐琼所为，则因案涉信用卡被盗刷所造成的损失应如何分担？针对争议焦点一，一审法院认为，徐琼向中国银行楚雄州分行处申领信用卡后，双方即形成信用卡合同关系，中国银行楚雄州分行应按照徐琼的支付指令在约定的额度内向徐琼提供支付结算服务，徐琼则应当按期归还信用卡消费款项。中国银行楚雄州分行在庭审中认可金额为19989元、19998元、19863元、19965元的交易非徐琼本人所为，但对金额为4980元的交易是否系盗刷持有异议。对此，一审法院认为，第一、上述五笔消费交易时间较为集中，交易地址均为异地，交易的方式、频率以及金额与徐琼以往的小额、间断消费交易习惯不符，且均发生在徐琼拨打0731-89710206并告知验证码之后，故金额为4980元的交易在时间上与后四笔交易具有连续性；第二、中国银行欺诈侦测团队监测到异常交易后致电徐琼进行核实，徐琼在电话中否认金额4980元的交易系本人所为，并在知晓账户交易情况后立即向公安机关报案，公安机关已于2018年11月14

本案争议焦点为：一、案涉信用卡金额为4980元、19989元、19998元、19863元、19965元的交易是否为徐琼本人所为？二、如上述交易非徐琼所为，则因案涉信用卡被盗刷所造成的损失应如何分担？针对争议焦点一，一审法院认为，徐琼向中国银行楚雄州分行处申领信用卡后，双方即形成信用卡合同关系，中国银行楚雄州分行应按照徐琼的支付指令在约定的额度内向徐琼提供支付结算服务，徐琼则应当按期归还信用卡消费款项。中国银行楚雄州分行在庭审中认可金额为19989元、19998元、19863元、19965元的交易非徐琼本人所为，但对金额为4980元的交易是否系盗刷持有异议。对此，一审法院认为，第一、上述五笔消费

云南省楚雄彝族自治州中级人民法院民 事 判 决 书（2019）云23民终971号上诉人（原审原告）：徐琼，女，1965年7月17日出生，住云南省楚雄市。委托诉讼代理人：张玉才，云南光前律师事务所律师。上诉人（原审被告）：中国银行股份有限公司楚雄州分行，住所地：云南省楚雄州楚雄市鹿城东路**。统一社会信用代码：91532300217430888X。负责人：张人栋，该行行长。委托诉讼代理人：黄晓玫，云……