储蓄存款合同纠纷 （2016）赣11民终1661号

原告在被告处开户办理了银行卡，并注册了网上银行（二代U盾），双方形成了储蓄存款合同关系和电子银行服务合同关系。依合同约定，储户与银行对于账户内资金的安全均需承担相应的责任；银行负有识别真实银行卡、正确的银行账号与密码，并提供安全交易环境的义务；储户负有妥善保管银行卡、银行账号及保障密码不被泄露的义务。在本案中，原告资金账户被划走，可能存在多种原因，但要求被告承担责任，必须以被告存在违约行为导致其资金被转走为前提，这种违约可能是系统的漏洞导致款项被盗取，也可能由于银行工作人员失误导致信息泄露所致。从原告提供的证据来看，其不能证明被告方面存在这两种情形。理由如下：一、从一般常理分析，原告在2014年9月5日在收到被告95588的账户提醒其工银信使余额变动提供服务被终止后对其账户不予注意，显然不符合一般常理。同时从原告的尾号为1402和0053的账户资金变化情况可看出，两个账户均既有转出又有汇入的款项，特别是尾号0053的账户，资金的汇入和转出更加频繁，从这种交易来看，亦不符合一般的账户被盗取规律；二、原告办理了网上银行业务，随身携带二代U盾并保管了密码，纵观原告的账户资金变动情况，交易方式

原告在被告处开户办理了银行卡，并注册了网上银行（二代U盾），双方形成了储蓄存款合同关系和电子银行服务合同关系。依合同约定，储户与银行对于账户内资金的安全均需承担相应的责任；银行负有识别真实银行卡、正确的银行账号与密码，并提供安全交易环境的义务；储户负有妥善保管银行卡、银行账号及保障密码不被泄露的义务。在本案中，原告资金账户被划走，可能存在多种原因，但要求被告承担责任，必须以被告存在违约行为导致其资金被转走为前提，这种违约可能是系统的漏洞导致款项被盗取，也可能由于银行工作人员失误导致信息泄露所致。从原告提供的证据来看，其不能证明被告方面存在这两种情形。理由如下：一、从一般常理分析，原告在2014

江西省上饶市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）赣11民终1661号上诉人（原审被告）：杨丽，女，1985年8月29日出生，汉族，江西省上饶市信州区人，住江西省上饶市信州区，委托诉讼代理人：邱鹣，江西壹点律师事务所律师，特别授权。被上诉人（原原告）：中国工商银行股份有限公司上饶三清支行，住所地江西省上饶市信州区凤凰中大道19号1幢1-1,2-1。负责人：黄坚捷，该支行行长。委托诉讼代理人：夏……