网络购物合同纠纷 （2018）湘06民终199号
裁判要旨
王敬红通过天猫公司提供的网络购物平台向鑫强利达公司购买产品，其与鑫强利达公司形成网络购物合同关系。王敬红在收到产品后发现能效等级与鑫强利达公司的宣传不符，作为消费者王敬红有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定及双方的约定提出退货退款。关于鑫强利达公司是否构成对消费者的欺诈问题，应从销售者与消费者两方面来分析。双方交易的电脑品牌——惠普系国际知名品牌，该品牌本身具有一定的引导消费者购买的因素，对于普通消费者而言，购买笔记本电脑时关注的主要信息包含品牌、价格、CPU、内存、显卡、硬盘容量等因素，单独的能效等级并非决定消费者购买的主要因素。鑫强利达公司在网页上对交易产品的能效等级进行了与事实不符的宣传，无论是否为鑫强利达公司抗辩的系工作失误造成，均构成虚假宣传，但鑫强利达公司向王敬红提供的产品系能效等级标识真实的产品，故不能仅凭对产品的非主要功能因素——能效等级的虚假宣传即认定鑫强利达公司具有欺诈消费者的故意。王敬红作为一个理性消费者，在询问产品信息时并未提及产品的其他主要功能而仅确认能效等级，且一次性购买五台同型号产品，在收到产品发现标识的能效等级与宣传不符时亦未按普通消费者通常采
摘要
王敬红、北京市鑫强利达科技有限责任公司网络购物合同纠纷二审民事判决书 网络购物合同纠纷
正文（节选）
湖南省岳阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2018）湘06民终199号上诉人（原审原告）：王敬红，男，汉族，1969年10月11日出生，住湖南省华容县。委托诉讼代理人:王宏，湖南高天律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：北京市鑫强利达科技有限责任公司，住所地北京市海淀区芙蓉里南街6号院1楼5单元605室。法定代表人：汤兴梅，总经理。委托诉讼代理人：石云，该公司员工。被上诉人（原审被告）：浙江天猫……