劳动合同纠纷 （2014）沪一中民三（民）终字第325号

用人单位可以根据本单位的经营特点和管理需要制定规章制度。本案中，季风公司制定了《员工手册》，对违纪辞退等的情形作出明确规定，吴亚琴亦签收了《员工手册》，故季风公司和吴亚琴均受《员工手册》的规制。双方应遵循诚实信用原则履行包括劳动合同和《员工手册》在内的相关约定。《员工手册》规定了违纪辞退的情形，遭顾客投诉与严重违反劳动纪律、服务规范等严重违纪行为并列。季风公司依据该规定解除与吴亚琴的劳动合同，必须提供有效证据证明吴亚琴存在顾客投诉的严重违纪行为。季风公司在原审中仅提供了会员申请表、书籍购买记录和购买单据作为证据，该组证据仅能证明顾客购买书籍和投诉的事实，难以证明吴亚琴存在顾客投诉的严重违纪行为。因此，季风公司在未查实清楚的情况下，就以严重违纪为由解除与吴亚琴的劳动合同，显属不妥。季风公司的上诉请求，本院难以支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，本院判决如下：驳回上诉，维持原判。上诉案件受理费10元，由上诉人上海季风图书有限公司负担。本判决为终审判决。审　判　长　　金绍奇代理审判员　　钱文珍代理审判员　　孙少君二〇一四年四月四日书　记　员　　陆　薇附：

用人单位可以根据本单位的经营特点和管理需要制定规章制度。本案中，季风公司制定了《员工手册》，对违纪辞退等的情形作出明确规定，吴亚琴亦签收了《员工手册》，故季风公司和吴亚琴均受《员工手册》的规制。双方应遵循诚实信用原则履行包括劳动合同和《员工手册》在内的相关约定。《员工手册》规定了违纪辞退的情形，遭顾客投诉与严重违反劳动纪律、服务规范等严重违纪行为并列。季风公司依据该规定解除与吴亚琴的劳动合同，必须提供有效证据证明吴亚琴存在顾客投诉的严重违纪行为。季风公司在原审中仅提供了会员申请表、书籍购买记录和购买单据作为证据，该组证据仅能证明顾客购买书籍和投诉的事实，难以证明吴亚琴存在顾客投诉的严重违纪行为

上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2014）沪一中民三（民）终字第325号上诉人（原审原告）上海季风图书有限公司被上诉人（原审被告）吴亚琴委托代理人余翔，上海市嘉华律师事务所律师。上诉人上海季风图书有限公司（以下简称季风公司）因劳动合同纠纷一案，不服上海市徐汇区人民法院（2013）徐民五（民）初字第751号民事判决，向本院提起上诉。本院于2014年3月5日立案受理后，依法组成合议庭进行了审……