银行卡纠纷 （2016）豫01民终10463号

景俊宏在工行陇海路支行办理了储蓄卡，双方即建立了储蓄合同关系，双方均应按照合同的约定履行义务或享受权利。根据储蓄合同的性质，工行陇海路支行负有保证景俊宏储蓄卡内存款安全的义务。景俊宏卡内余额于2015年7月7日、7月8日被转走9000元、6900元，并发生手续费5元、5元，消费499.2元、499.2元，共计16908.4元。景俊宏银行卡被他人通过网上银行转账及通过快钱消费，造成景俊宏的损失，景俊宏请求工行陇海路支行承担责任并无不当。另，景俊宏账户内的存款被盗取系通过网络、手机验证码及密码交易，景俊宏称在其卡上资金被盗刷时其没有收到银行的通知短信，但是根据银行提交的景俊宏手机的短信记录，证明其收到了短信，且景俊宏提交的手机通话清单上显示其手机在7月7日、8日两天内，收到来自同一个手机号的短信的不正常发送。网上交易并不通过实体卡进行直接交易，银行主要通过景俊宏输入其向景俊宏手机发送的验证码确认景俊宏信息，可见景俊宏卡上资金被盗取主要的原因是其手机出现问题，对存款被盗取景俊宏应承担主要过错。针对网上支付交易业务而言，银行应当对储户承担信息安全保障义务，保证其系统设备的安全适用，保障储户信息

景俊宏在工行陇海路支行办理了储蓄卡，双方即建立了储蓄合同关系，双方均应按照合同的约定履行义务或享受权利。根据储蓄合同的性质，工行陇海路支行负有保证景俊宏储蓄卡内存款安全的义务。景俊宏卡内余额于2015年7月7日、7月8日被转走9000元、6900元，并发生手续费5元、5元，消费499.2元、499.2元，共计16908.4元。景俊宏银行卡被他人通过网上银行转账及通过快钱消费，造成景俊宏的损失，景俊宏请求工行陇海路支行承担责任并无不当。另，景俊宏账户内的存款被盗取系通过网络、手机验证码及密码交易，景俊宏称在其卡上资金被盗刷时其没有收到银行的通知短信，但是根据银行提交的景俊宏手机的短信记录，证明其

河南省郑州市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）豫01民终10463号上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司郑州陇海路支行。负责人：王霄峰，该支行行长。委托诉讼代理人：范建全，该支行员工。委托诉讼代理人：蔡晓杰，河南睿辰律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：景俊宏，女，1973年12月20日出生，汉族。上诉人中国工商银行股份有限公司郑州陇海路支行（以下简称工行陇海路支行）因与被上诉人景……