物业服务合同纠纷 （2019）湘06民终4079号
裁判要旨
《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条第一款规定，物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。本案中，上诉人作为一家物业服务企业，在其服务管理过程中，针对出现的各种问题，应当积极主动地与业主沟通、协商，尽己所能解决实际问题，从提升服务水平上下功夫，消除与被上诉人之间的误会。虽然被上诉人拖欠上诉人的物业服务费不交确有违合同约定，但考虑到上诉人在对该小区实施物业管理服务中确实存在瑕疵，被上诉人拖欠物业服务费系事出有因，并非恶意违约，故对众和物业公司要求禹丹凤支付从自2014年1月1日起至2018年12月31日逾期缴纳物业服务费违约金的诉讼请求，一审判决不予支持并无不当。上诉人称应当支付逾期缴纳物业服务费违约金的理由不能成立，本院不予支持。综上，原审判决认定事实清楚，适用法律正确，上诉人的上诉请求本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款（一）项之规定，判决如下：驳回上
摘要
《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条第一款规定，物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。本案中，上诉人作为一家物业服务企业，在其服务管理过程中，针对出现的各种问题，应当积极主动地与业主沟通、协商，尽己所能解决实际问题，从提升服务水平上下功夫，消除与被上诉人之间的误会。虽然被上诉人拖欠上诉人的物业服务费不交确有违合同约定，但考虑到上诉人在对该小区实施物业管理服务中确实存在瑕疵，被上诉人拖欠物业服
正文（节选）
湖南省岳阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）湘06民终4079号上诉人（一审原告）：岳阳众和物业管理有限公司，住所地岳阳市岳阳楼区站前路原物贸老院2楼48号。法定代表人：乔立华，总经理。委托诉讼代理人：徐罡，湖南了得律师事务所律师。被上诉人（一审被告）：禹丹凤，女，汉族，1986年9月12日出生，住岳阳市岳阳经济技术开发区。上诉人岳阳众和物业管理有限公司（以下简称众和物业公司）与被上诉人……