物业服务合同纠纷 （2019）京0107民初195号
裁判要旨
民事活动应当遵循公平和等价有偿的原则。 首钢物业与被告签订的《前期物业服务协议》真实有效，对被告具有约束力。 首钢物业为被告居住的小区提供物业管理服务，被告作为业主，享受了首钢物业提供的物业管理服务，双方形成了合同关系。 被告应依约缴纳物业费。 物业管理合同为双务合同，被告有义务按期交纳物业管理费，首钢物业亦应按照合同约定履行其物业服务义务。 应当指出，物业服务企业与小区业主之间互相依存，物业服务企业应不断提升物业服务水平和质量，完善服务细节，以充分获取业主的支持和配合；同时业主应当认识到及时交纳物业费是保障物业正常运转的前提条件，且小区环境秩序的维护需要全体业主的共同努力，需要全体业主自觉遵守各种规章制度，有赖于业主整体素质的提高。 当小区业主发现物业服务企业在服务过程中的问题时，应当通过正当渠道提出合理化建议，物业服务企业亦应就存在的问题通过业主协商沟通等方式予以改正，不断提高物业服务标准。 被告虽未到庭，但结合同小区其他业主抗辩意见，能够确认首钢物业在提供物业服务的过程中存在瑕疵。 此外，物业服务作为一种全天候、不间断、全方位、多层次的过程性服务，难免会出现一些问题，但只要物业公
摘要
北京首钢物业管理有限公司与张淑萍物业服务合同纠纷一审民事判决书
正文（节选）
北京市石景山区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0107民初195号原告：北京首钢物业管理有限公司，住所地北京市石景山区首钢厂区（75）首都钢铁公司行政处**楼**。 法定代表人：韩利，董事长。 委托诉讼代理人：沈娜，女，1981年12月29日出生，住该公司宿舍。 被告：张淑萍，女，1979年12月16日出生，住北京市石景山区。 原告北京首钢物业管理有限公司（以下简称首钢物业）与被告张淑萍物……