名誉权纠纷 （2018）京03民终7244号

《中华人民共和国侵权责任法》（以下简称《侵权责任法》）第二条规定：侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条规定，是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。根据杨某提交的录音材料及网络截图材料的内容来看，马某在于杨某的沟通过程中，多次出现辱骂杨某的言语，且此类言语，按照通常语境的理解下，已经超出了合理的沟通范围，给杨某造成了名誉损失。马某提交的杨某对其作出的评价方式，系现代网络服务快捷模式下，通常的商业服务评价模式，虽然杨某的评价系对马某负面的评价，但仍为通常用语，并无不当用语，作为商业服务提供者，既然有评价环节，客户就有可能做出正面的或者负面的评价，服务者不应当因客户的负面评价而辱骂客户，损害客户名誉权，马某对此事件存在主观过错，导致杨某名誉权受损的

阿基德米（北京）科技有限公司等与杨某名誉权纠纷二审民事判决书 名誉权纠纷

北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书（2018）京03民终7244号上诉人（原审被告）：马某，女，1984年11月13日出生，住北京市朝阳区*座0807。上诉人（原审第三人）：阿基德米（北京）科技有限公司，住所地北京市海淀区。法定代表人：邓子飞，总经理兼执行董事。委托诉讼代理人：陈梦华，女，1991年7月13日出生，住广州市天河区。被上诉人（原审原告）：杨某，男，1985年3月17日出生，住北……