物业服务合同纠纷 （2015）一中民终字第09825号

富源通物业公司应全方位忠实地履行物业服务工作，但从本案审理情况看，业主对富源通物业公司的物业服务存在一定的异议，主要表现在小区的绿化、卫生、电梯使用、厕所的关闭等方面。对此，富源通物业公司在原审法院审理中并没有提供相应的证据予以反驳。虽然二审中富源通物业公司提供了一些证据材料，但照片反映不出其存在绿化工作，因而不能证明其全面履行了物业服务工作。对于业主提出的诸如此类的公共问题，富源通物业公司不仅要有积极解决的态度，还应与业主进行积极的沟通，以求得业主的谅解与配合，富源通物业公司显然没有做到这一点。同时，其提供的证据显示，电梯确实存在很多的问题，这些问题都体现了物业服务不到位的情况，原审法院据此酌情减免部分物业费用，合理适当，本院予以维持。本院提醒富源通物业公司在今后的物业服务中应充分履行其工作职责，就物业服务中难以解决的问题以及工作进程与业主积极的沟通，以营造良好的物业服务环境。综上所述，原审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。富源通物业公司的上诉请求和理由，本院不予支持。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。一审案件受

富源通物业公司应全方位忠实地履行物业服务工作，但从本案审理情况看，业主对富源通物业公司的物业服务存在一定的异议，主要表现在小区的绿化、卫生、电梯使用、厕所的关闭等方面。对此，富源通物业公司在原审法院审理中并没有提供相应的证据予以反驳。虽然二审中富源通物业公司提供了一些证据材料，但照片反映不出其存在绿化工作，因而不能证明其全面履行了物业服务工作。对于业主提出的诸如此类的公共问题，富源通物业公司不仅要有积极解决的态度，还应与业主进行积极的沟通，以求得业主的谅解与配合，富源通物业公司显然没有做到这一点。同时，其提供的证据显示，电梯确实存在很多的问题，这些问题都体现了物业服务不到位的情况，原审法院据此

北京市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2015）一中民终字第09825号上诉人（原审原告）北京富源通物业管理有限公司，住所地北京市延庆县延庆镇妫水南街26号。法定代表人聂云龙，总经理。委托代理人李增梅，女，1967年10月5日出生，北京富源通物业管理有限公司职员。被上诉人（原审被告）任勇，男，1958年10月21日出生。委托代理人吴根玉（任勇之妻），1959年3月1日出生。上诉人北京富源通物业……