储蓄存款合同纠纷 （2017）浙08民终1502号
裁判要旨
吴永正在柯城农行办理金穗借记卡后将2000000元存款转入该银行卡中，双方建立了储蓄存款合同关系。犯罪分子祝华锋等人利用诱骗手段，将吴永正银行卡内的资金骗至其账户内。根据生效刑事判决书认定，吴永正是该刑事案件的受害人，即吴永正是因祝华锋等人犯罪行为而遭受财产损失的人。就吴永正、柯城农行之间的储蓄合同而言，柯城农行在办理转账业务时是否违规操作、对吴永正的存款被骗是否存在过错、要否承担责任，是争议焦点问题。从庭审查明事实看，柯城农行工作人员并没有明显违反上述银行内部操作规程。但是银行作为专业的金融机构，在办理取款转账业务过程中，发现代理人实际未掌握密码，且客户有多笔业务连续发生时，其工作人员应当尽到最大的注意和风险提示义务。如询问客户详情、审核代理人的取款转账凭证是否客户真实意思、告知密码持有人输入密码的用途、及时提醒客户注意等。中国农业银行股份有限公司衢州分行为其下设各网点安装“柜外清”设备，该设备具备语音提示功能，在客户输入正确密码后以电子文字形式向客户显示转账交易信息。语音提示的效果易受设备音量、现场环境嘈杂程度等诸多因素影响。本案所涉的取款转账业务有一定特殊性。祝华锋以吴永正代理人
摘要
吴永正、中国农业银行股份有限公司衢州柯城支行储蓄存款合同纠纷二审民事判决书 储蓄存款合同纠纷
正文（节选）
浙江省衢州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）浙08民终1502号上诉人（原审原告）：吴永正，男，1959年7月31日出生，汉族，住浙江省义乌市。委托诉讼代理人：郑华建，浙江诚源律师事务所律师。委托诉讼代理人：蔡小米，浙江诚源律师事务所律师。上诉人（原审被告）：中国农业银行股份有限公司衢州柯城支行，住所地：浙江省衢州市区斗潭西安路北侧。负责人：王霄云，行长。委托诉讼代理人：林磊，系中国农业……