储蓄存款合同纠纷 （2017）浙08民终1468号
裁判要旨
楼晓庆在农行西区分理处办理金穗借记卡并转入1000000元存款，双方建立了储蓄存款合同关系。农行西区分理处工作人员在办理转账业务时虽并没有明显违反银行内部操作规程，但银行作为专业的金融机构，在办理取款转账业务过程中，发现代理人实际未掌握密码，且客户有多笔业务连续发生时，其工作人员应尽到最大的注意和风险提示义务。农行西区分理处安装的“柜外清”设备虽具有语音提示功能，在客户输入正确密码后以电子文字形式向客户显示转账交易信息，但语音提示的效果易受设备音量、现场环境噪杂程度等诸多因素影响。祝华锋以楼晓庆代理人身份填单并交付农行西区分理处工作人员，祝华锋同时又是存款转入方，在祝华锋、楼晓庆同时在场，并由楼晓庆保有密码的情况下，同时办理打印对账单、转账业务，很可能出现代理人与被代理人就取款转账的意思表示不一致，农行西区分理处工作人员本应尽到最大的注意和风险提示义务而未能充分提示，对楼晓庆账户内存款被骗存在一定过错。楼晓庆作为成年人轻信他人疏于防范，在输入密码时，未能认真核对真实交易信息，应对其存款被骗负有主要过错责任。一审法院依照《中华人民共和国合同法》第六条、第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法
摘要
楼晓庆、中国农业银行股份有限公司衢州西区分理处储蓄存款合同纠纷二审民事判决书 储蓄存款合同纠纷
正文（节选）
浙江省衢州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）浙08民终1468号上诉人（一审原告）：楼晓庆，女，1956年9月6日出生，汉族，住浙江省义乌市。委托诉讼代理人：郑华建，浙江诚源律师事务所律师。委托诉讼代理人：蔡小米，浙江诚源律师事务所律师。上诉人（一审被告）：中国农业银行股份有限公司衢州西区分理处。住所地：浙江省衢州市西区九华北大道*****号。负责人：王霄云，主任。委托诉讼代理人：陈军翔……