银行卡纠纷 （2016）豫01民终11396号

原告在被告处办理银行卡，双方形成了储蓄存款合同法律关系，被告应负有妥善保管原告账户资金安全义务。本案原告存款21911.66元经工银e支付方式，通过155××××1388手机号输入验证码，转入他人账户。被告工商银行辩称，工银e支付绑定的手机号变动需要通过拨打电话的方式将原电话号码注销，办理时需要输入电话银行密码及验明原告身份才能变更，但被告并未举证证明其对变更绑定手机号码进行了审核。被告工商银行辩称，工银e支付消费额度提额必须在柜台办理或网上办理，会留下办理记录，但未举证。综上，被告不能证明是原告进行了手机号码变更操作，被告未尽到保护资金安全的义务，被告辩称，证据不足，不予采信。故被告应对原告账户存款的损失承担赔偿责任。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：被告中国工商银行股份有限公司郑州南阳路支行于本判决生效后十日内赔偿原告储蓄款21911元及利息（利息以21911元为计算基数，自2015年8月28日起按中国人民银行同期存款利率计算至实际还款之日）。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事

原告在被告处办理银行卡，双方形成了储蓄存款合同法律关系，被告应负有妥善保管原告账户资金安全义务。本案原告存款21911.66元经工银e支付方式，通过155××××1388手机号输入验证码，转入他人账户。被告工商银行辩称，工银e支付绑定的手机号变动需要通过拨打电话的方式将原电话号码注销，办理时需要输入电话银行密码及验明原告身份才能变更，但被告并未举证证明其对变更绑定手机号码进行了审核。被告工商银行辩称，工银e支付消费额度提额必须在柜台办理或网上办理，会留下办理记录，但未举证。综上，被告不能证明是原告进行了手机号码变更操作，被告未尽到保护资金安全的义务，被告辩称，证据不足，不予采信。故被告应对原告

河南省郑州市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）豫01民终11396号上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司郑州南阳路支行，住所地郑州市惠济区南阳路128号附1号。负责人：樊桂喜，该支行行长。委托诉讼代理人：朱培君，河南睿辰律师事务所律师。委托诉讼代理人：张国超，河南睿辰律师事务所实习律师。被上诉人（原审原告）：唐耀华，女，1979年8月11日出生，汉族，住河南省潢川县。委托诉讼代理人……