银行卡纠纷 （2016）浙01民终8303号

陈连飞向工行浣纱支行申请开户业务，经核准，工行浣纱支行向其发放了牡丹信用卡。工行浣纱支行在发放信用卡后，应当加强对银行卡的安全管理措施，防范银行卡的信息数据被非法窃取并加以使用，以确保交易的安全。本案中，陈连飞收到短信提醒信用卡被他人盗刷取现后即向工行浣纱支行查询并填写了相关书面材料，且已向公安机关报案，在此情形下，工行浣纱支行也未能举证证明案涉在辽宁省发生的刷卡行为系陈连飞本人或者与他人恶意串通所为。同时，鉴于现有技术条件下银行所发的银行卡存在被他人复制的可能，工行浣纱支行在POS机存在不能识别银行卡真伪的系统缺陷以及犯罪分子利用交易系统的技术缺陷造成他人损失的情形下，应举证证明案涉刷卡行为使用的是工行浣纱支行发放的银行卡，而不能仅凭刷卡行为的完成就当然推定系陈连飞泄密所为。工行浣纱支行在办理业务时负有审核银行卡的合同义务，银行卡、卡号和密码共同构成一个完整的储户身份标志，只有三者一致时，银行才能允许交易，现工行浣纱支行未能举证证明其已经履行义务，故陈连飞诉请无须向工行浣纱支行支付199269元并返还扣款16730.31元，一审法院予以支持。关于陈连飞诉请消除不良信用记录的问题，陈连

陈连飞向工行浣纱支行申请开户业务，经核准，工行浣纱支行向其发放了牡丹信用卡。工行浣纱支行在发放信用卡后，应当加强对银行卡的安全管理措施，防范银行卡的信息数据被非法窃取并加以使用，以确保交易的安全。本案中，陈连飞收到短信提醒信用卡被他人盗刷取现后即向工行浣纱支行查询并填写了相关书面材料，且已向公安机关报案，在此情形下，工行浣纱支行也未能举证证明案涉在辽宁省发生的刷卡行为系陈连飞本人或者与他人恶意串通所为。同时，鉴于现有技术条件下银行所发的银行卡存在被他人复制的可能，工行浣纱支行在POS机存在不能识别银行卡真伪的系统缺陷以及犯罪分子利用交易系统的技术缺陷造成他人损失的情形下，应举证证明案涉刷卡行为

浙江省杭州市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）浙01民终8303号上诉人(原审被告)：中国工商银行股份有限公司杭州浣纱支行。住所地：浙江省杭州市下城区延安路*******号。代表人：冯俊，该支行行长。委托代理人（特别授权代理）：叶敏、杨波，中国工商银行股份有限公司浙江省分行营业部职员。被上诉人(原审原告)：陈连飞，男，1984年3月12日出生，汉族，户籍地：安徽省凤阳县。委托代理人（特别授……