航空旅客运输合同纠纷 （2017）沪01民终7066号

运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。本案中，自上海A公司购买四川航空公司3U8647航班机票时起，钱建国、四川航空公司之间即已建立航空旅客运输合同关系，且合法有效，钱建国、四川航空公司双方均应按照合同约定和法律、法规规定履行合同义务。本案的争议焦点为，钱建国无法继续履行上述航空旅客运输合同的原因系由其自身原因造成还是由四川航空公司方原因造成。首先，钱建国一行七人中的领队徐某自称其办理登机手续后，因对四川航空公司公司的服务不满向四川航空公司的工作人员朱某反映情况并拍摄其胸卡，双方发生争执后，朱某持徐某的护照注销了其登机资格；四川航空公司对此予以否认，但未能提供徐某的相关登机信息。四川航空公司作为旅客登记信息的实际使用管理人，有义务对其进行保管来证明自己所称的相关事实，故徐某的登机资格是否被四川航空公司工作人员朱某注销的举证责任应由四川航空公司承担。结合徐某一行包括钱建国在内的其余六人均已办理登机手续并实际登机的事实，法院对徐某关于朱某注销其登

运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。本案中，自上海A公司购买四川航空公司3U8647航班机票时起，钱建国、四川航空公司之间即已建立航空旅客运输合同关系，且合法有效，钱建国、四川航空公司双方均应按照合同约定和法律、法规规定履行合同义务。本案的争议焦点为，钱建国无法继续履行上述航空旅客运输合同的原因系由其自身原因造成还是由四川航空公司方原因造成。首先，钱建国一行七人中的领队徐某自称其办理登机手续后，因对四川航空公司公司的服务不满向四川航空公司的工作人员

上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2017）沪01民终7066号上诉人（原审被告）：四川航空股份有限公司，住所地四川省成都市双流国际机场航空大厦。法定代表人：李海鹰，总经理。委托诉讼代理人：邱天，男，四川航空股份有限公司工作。委托诉讼代理人：薛梅，四川道融民舟（成都）律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：钱建国，男，1954年5月19日生，汉族，住上海市杨浦区。上诉人四川航空股份有限公司（……