产品责任纠纷 （2014）浙杭民终字第3247号

周艳霞向杭州中联大药房连锁有限公司购买案涉产品，而该公司现已合并入欣舟公司，权利义务一并由欣舟公司承受，欣舟公司对此予以认可，原审法院予以确认。经营者与消费者进行交易，应当循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。周艳霞购买的百岁坊玛咖片由丽江百岁坊生物科技开发有限公司生产，该公司虽具有保健食品卫生许可证，但该产品的外标签上仅有普通食品的认证标识，并无保健食品的专属标示，而欣舟公司在其发放的宣传单上却将该产品宣传成具有疗效的保健食品，存在引人误解的虚假宣传，故欣舟公司在销售上述产品时应认定为存在欺诈行为，周艳霞有权向欣舟公司要求退回所购买的产品和价款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。从该条文的文义解释，可明确只要经营者有欺诈行为，不论消费者主观上是否因此产生错误的认识，均适用该条款。据此，周艳霞要求欣舟公司赔偿其购买39瓶百岁坊玛咖片价款12316元的三倍于

周艳霞向杭州中联大药房连锁有限公司购买案涉产品，而该公司现已合并入欣舟公司，权利义务一并由欣舟公司承受，欣舟公司对此予以认可，原审法院予以确认。经营者与消费者进行交易，应当循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。周艳霞购买的百岁坊玛咖片由丽江百岁坊生物科技开发有限公司生产，该公司虽具有保健食品卫生许可证，但该产品的外标签上仅有普通食品的认证标识，并无保健食品的专属标示，而欣舟公司在其发放的宣传单上却将该产品宣传成具有疗效的保健食品，存在引人误解的虚假宣传，故欣舟公司在销售上述产品时应认定为存在欺诈行为，周艳霞有权向欣舟公司

浙江省杭州市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）浙杭民终字第3247号上诉人（原审被告）杭州欣舟大药房连锁有限公司。法定代表人徐芬。委托代理人马志清。委托代理人宋波。被上诉人（原审原告）周艳霞。委托代理人李兴汉。上诉人杭州欣舟大药房连锁有限公司（以下简称欣舟公司）为与被上诉人周艳霞产品责任纠纷一案，不服杭州市拱墅区人民法院（2014）杭拱民初字第1621号民事判决，向本院提出上诉。本院受理后……