公共场所管理人责任纠纷 （2014）常民一终字第317号

行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的应当承担侵权责任。本案中华天大酒店作为酒店的经营管理者，应在经营过程中充分履行安全保障义务，在合理限度内确保酒店就餐、住宿的消费者人身安全，避免因设施、管理、服务瑕疵等而引发人身伤害，虽然华天大酒店旋转门通道的设置未违反相关建筑设计的规范要求，但应当设置更符合人性化和醒目的引导标识或设定安全进入通道的服务引导员，况且施足姑作为年迈老人进入酒店，应当区别一般人员更多的留意和照顾，故施足姑被旋转门撞到受伤与华天大酒店未尽充分安全保障义务之间存在一定因果关系，华天大酒店应当对施足姑损害后果承担相应民事赔偿责任。另施足姑为具有完全民事行为成年人，且明知已年迈，对外出过程中负有必要的谨慎注意义务，对自身周围环境进行全面细致的观察，以确保安全，特别是施足姑作为年近九十老年人，身体活动相对缓慢，事发时亦有家人陪同，应当由家人更多的照看，其自身未尽充分安全注意义务级家人未尽照看义务发生损害具有因果

行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的应当承担侵权责任。本案中华天大酒店作为酒店的经营管理者，应在经营过程中充分履行安全保障义务，在合理限度内确保酒店就餐、住宿的消费者人身安全，避免因设施、管理、服务瑕疵等而引发人身伤害，虽然华天大酒店旋转门通道的设置未违反相关建筑设计的规范要求，但应当设置更符合人性化和醒目的引导标识或设定安全进入通道的服务引导员，况且施足姑作为年迈老人进入酒店，应当区别一般人员更多的留意和照顾，故施足姑被旋

湖南省常德市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）常民一终字第317号上诉人（原审被告）常德华天大酒店，住所地常德市武陵区城南街道办事处四眼井社区武陵大道南段。法定代表人陈家其，该公司总经理。委托代理人孟德明，湖南南天门律师事务所律师。委托代理人吴辉，男，汉族，华天大酒店综合部经理。被上诉人（原审原告）施足姑，女，1926年出生，住常德市武陵大道北。委托代理人吴正容，湖南中思律师事务所律师。上……