电信服务合同纠纷 （2016）沪01民终5479号

当事人应当按照合同约定履行自己的义务。现并无证据证明双方签署的电信合同中有关于电信上海分公司需向严兴勇提供宽带服务上、下行速率均为20M的约定，故电信上海分公司并不存在违反电信合同约定的行为。严兴勇诉称电信上海分公司在公共媒体上发布新闻、公告公开承诺将家庭用户的宽带服务速率提升至上、下行20M，但根据查明情况来看，并无证据证明严兴勇提供的《文汇报》文章系由电信上海分公司发布，且该《文汇报》文章中也未指出免费升速范围包括了上、下行速率；相反，同一时期在电信上海分公司官网上发布的宽带用户免费升速公告中明确指出家庭用户的宽带升速仅指宽带下行速率。从电信上海分公司在其官网公布的家庭用户、办公用户宽带资费列表情况来看，目前上、下行速率对称的宽带服务提供对象仅限于办公用户，且其资费标准也远高于家庭用户。此外，电信上海分公司在2012年4月为严兴勇进行宽带接入方式改造时，工作单上已明确标注改造后严兴勇家庭的宽带上行速率512K、下行速率20M，严兴勇在工作单上签字确认时也未对上述内容提出异议。综上，原审法院认为，严兴勇主张电信上海分公司违反承诺未将其宽带上行速率提升至20M、限制了严兴勇的互联网使用

当事人应当按照合同约定履行自己的义务。现并无证据证明双方签署的电信合同中有关于电信上海分公司需向严兴勇提供宽带服务上、下行速率均为20M的约定，故电信上海分公司并不存在违反电信合同约定的行为。严兴勇诉称电信上海分公司在公共媒体上发布新闻、公告公开承诺将家庭用户的宽带服务速率提升至上、下行20M，但根据查明情况来看，并无证据证明严兴勇提供的《文汇报》文章系由电信上海分公司发布，且该《文汇报》文章中也未指出免费升速范围包括了上、下行速率；相反，同一时期在电信上海分公司官网上发布的宽带用户免费升速公告中明确指出家庭用户的宽带升速仅指宽带下行速率。从电信上海分公司在其官网公布的家庭用户、办公用户宽带资

上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2016）沪01民终5479号上诉人（原审原告）严兴勇，XX年XX月XX日出生，汉族。被上诉人（原审被告）中国电信股份有限公司上海分公司。负责人马益民，总经理。委托代理人沈怡，XX年XX月XX日出生，汉族。委托代理人史勇勤，XX年XX月XX日出生，汉族。上诉人严兴勇因电信服务合同纠纷一案，不服上海市浦东新区人民法院（2016）沪0115民初2509号民事判……