物业服务合同纠纷 （2017）闽02民终5593号

世家物业公司是否要承担对高金荣财产损失的赔偿责任，关键在于其承担的安全保障责任的范围及是否在其责任范围内充分履行了义务。首先，本案为合同之诉，根据《鹭江新城物业服务合同》第三条、第六条约定的内容明确可知，世家物业公司对小区的安全防范是协助性、一般性的保障责任，而非对于特定小区业主所负的特定安全保障义务。入户盗窃犯罪具有突发性、不可预测性、隐蔽性等特点，完全防范该类犯罪的发生客观上对物业公司而言是极其困难的。只要物业公司在履行物业管理职责过程中谨慎善良地开展了安防工作，即应视为履行了合同义务。其次，从鹭江新城小区监控系统更新改造施工材料、摄像头现场设置照片、秩序维护员值班记录、巡逻照片、来电来访记录以及失窃事发当日及协助公安机关调查期间管理员值班记录来看，世家物业公司已在日常管理和失窃事发当日都执行了必要的安防措施，并采取积极措施协助公安机关调查核实情况，足以认定其已经在合同约定范围内谨慎充分地履行了安保义务。且本案损害结果之发生并非直接归因于世家物业公司，故其无需对损害结果的发生承担民事赔偿责任。既然不存在保险事故，物业管理责任保险理赔程序在本案中亦无需启动。依照《中华人民共和国合同法

世家物业公司是否要承担对高金荣财产损失的赔偿责任，关键在于其承担的安全保障责任的范围及是否在其责任范围内充分履行了义务。首先，本案为合同之诉，根据《鹭江新城物业服务合同》第三条、第六条约定的内容明确可知，世家物业公司对小区的安全防范是协助性、一般性的保障责任，而非对于特定小区业主所负的特定安全保障义务。入户盗窃犯罪具有突发性、不可预测性、隐蔽性等特点，完全防范该类犯罪的发生客观上对物业公司而言是极其困难的。只要物业公司在履行物业管理职责过程中谨慎善良地开展了安防工作，即应视为履行了合同义务。其次，从鹭江新城小区监控系统更新改造施工材料、摄像头现场设置照片、秩序维护员值班记录、巡逻照片、来电来访

福建省厦门市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）闽02民终5593号上诉人（原审原告）：高金荣，女，1956年6月13日出生，汉族，住北京市西城区五路通北街*号，现住福建省厦门市思明区。委托诉讼代理人：陈忠志，福建明鼎律师事务所执业律师委托诉讼代理人：刘栋，福建明鼎律师事务所执业律师。被上诉人（原审被告）：厦门世家物业管理服务有限公司，住所地福建省厦门市思明区长青路283号第四层406号。法……