信用卡纠纷 （2021）粤01民终10739号

信用卡是商业银行签发的、给予持卡人一定信用额度、持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用支付工具，广发银行股份有限公司系商业银行，具有信用卡业务经营资格。焦志勇确认案涉信用卡由其本人申领和开通激活，双方争议的焦点在于焦志勇是否办理了样样行自动消费分期付款业务。广发银行股份有限公司为此提交了电话录音、银行系统截图和短信通知记录。在通话中，广发银行股份有限公司客服人员首先通过询问身份证号码、卡号、手机号、约定还款日等，对来电者进行身份验证，确认对方是持卡人后，才详细介绍了样样行自动消费分期付款业务的具体内容，焦志勇还对该业务提出了一些问题，经焦志勇同意后激活了单笔满3000元的样样行自动消费分期付款业务。并且，通话录音的内容和当天广发银行股份有限公司发送到焦志勇手机上的短信内容一一对应且时间相符，与广发银行股份有限公司的系统截图也相互吻合。故广发银行股份有限公司提交的证据已达到确实充分的程度，一审法院据此确认通话录音的真实性，认定焦志勇自愿开通了样样行自动消费分期付款业务的事实。焦志勇提交的证人证言及打车记录不足以推翻上述证据的证明力，对焦志勇提出的取证申请，一审法院不予采纳。焦志勇作为持卡

信用卡是商业银行签发的、给予持卡人一定信用额度、持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用支付工具，广发银行股份有限公司系商业银行，具有信用卡业务经营资格。焦志勇确认案涉信用卡由其本人申领和开通激活，双方争议的焦点在于焦志勇是否办理了样样行自动消费分期付款业务。广发银行股份有限公司为此提交了电话录音、银行系统截图和短信通知记录。在通话中，广发银行股份有限公司客服人员首先通过询问身份证号码、卡号、手机号、约定还款日等，对来电者进行身份验证，确认对方是持卡人后，才详细介绍了样样行自动消费分期付款业务的具体内容，焦志勇还对该业务提出了一些问题，经焦志勇同意后激活了单笔满3000元的样样行自动消费分期付款

广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）粤01民终10739号上诉人（原审被告）：焦志勇，男，1971年7月27日出生，汉族，住河北省石家庄市井陉矿区。委托诉讼代理人：吕玉国，河北陆港律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：广发银行股份有限公司，住所地广东省广州市越秀区东风东路713号。法定代表人：王凯，行长。委托诉讼代理人：岳凌云、林嘉琪，该公司员工。上诉人焦志勇与被上诉人广发银行股……