信用卡纠纷 （2017）粤06民终4693号

本案为信用卡纠纷。本案涉案信用卡于2016年8月22日15时31分至15时43分期间在北京市进行交易，鲁惠于当天16时向工行南海支行反映情况并于当日18时30分向公安机关报案，且当日16时，鲁惠本人在广东省佛山市，即涉案信用卡的交易行为地与真实持卡人处所地距离较远，不符合正常交易常理，涉案信用卡存在伪卡交易的事实可予认定。由于持卡人使用涉案信用卡的场所是特约商户的经营场所，而工行南海支行对其允许的特约商户使用交易机具负有培训、管理责任，也就是工行南海支行对特约商户交易机具安全管理负有一定监管义务，现他人使用伪造银行卡进行交易，工行南海支行的特约商户不能在交易过程中识别真卡与伪卡，即工行南海支行对特约商户使用交易机具存在监管缺失。同时，他人可利用窃取的银行卡账户信息和银行卡密码伪造成银行卡进行消费，说明工行南海支行提供给鲁惠的银行卡不具备完全防伪性和唯一性，这也是导致银行卡被盗刷的原因之一。关于鲁惠在本案中是否有过错的问题。本案的信用卡交易需要银行账户信息及账户密码共同使用而发生，由于信用卡密码具有私密性、唯一性，鲁惠作为信用卡持卡人，对信用卡密码进行妥善保密是交易常理，主张鲁惠未对密码

本案为信用卡纠纷。本案涉案信用卡于2016年8月22日15时31分至15时43分期间在北京市进行交易，鲁惠于当天16时向工行南海支行反映情况并于当日18时30分向公安机关报案，且当日16时，鲁惠本人在广东省佛山市，即涉案信用卡的交易行为地与真实持卡人处所地距离较远，不符合正常交易常理，涉案信用卡存在伪卡交易的事实可予认定。由于持卡人使用涉案信用卡的场所是特约商户的经营场所，而工行南海支行对其允许的特约商户使用交易机具负有培训、管理责任，也就是工行南海支行对特约商户交易机具安全管理负有一定监管义务，现他人使用伪造银行卡进行交易，工行南海支行的特约商户不能在交易过程中识别真卡与伪卡，即工行南海支行

广东省佛山市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）粤06民终4693号上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司佛山南海支行，住所地广东省佛山市南海区南海大道南105号，统一社会信用代码91440605758757539U。负责人：王灏斌，行长。委托诉讼代理人：梁广华，系中国工商银行股份有限公司佛山分行职员。委托诉讼代理人：李文雄，系中国公司银行股份有限公司佛山南海支行职员。被上诉人（原审原……