公路旅客运输合同纠纷 （2021）鲁02民终420号

本案系公路旅客运输合同纠纷，黄克芹购票乘坐交运集团的客车，二者之间成立运输合同关系，交运集团作为承运人，应履行必要的谨慎注意义务，将黄克芹安全送达目的地，否则需要承担相应的违约责任。根据当事人诉辩和举证，本案争议焦点主要为：1.黄克芹在换车过程中摔倒受伤是否属于重大过失，其所受损失交运集团应否赔偿；2.黄克芹左肩损伤构成十级伤残的鉴定意见本案应否采纳。关于争议焦点1，交运集团未尽到车辆安全检修义务致车辆运输途中发生故障，接力故障车辆载客的车辆仅留有部分空座，交运集团庭审中表示，售票员向乘客说有急事的先走，结合交运集团提交的倍速车载监控视频，可以看出视频中的乘客多步伐较快甚至跑向接力车辆，黄克芹在换车途中未表现出故意或重大过失情形，其摔倒受伤发生于即墨至青岛东站的运输途中，交运集团未能提交证据证实其向乘客及时告知换车过程中的注意事项，亦未在换车过程中对乘客进行引导、协助，故对交运集团辩称的黄克芹具有重大过失，一审法院不予支持，黄克芹在交运集团承运途中摔倒受伤，交运集团应予赔偿，交运集团关于黄克芹系在车外摔倒、与交运集团间非客运合同关系的抗辩意见没有法律依据，一审法院不予支持。关于争议焦点

本案系公路旅客运输合同纠纷，黄克芹购票乘坐交运集团的客车，二者之间成立运输合同关系，交运集团作为承运人，应履行必要的谨慎注意义务，将黄克芹安全送达目的地，否则需要承担相应的违约责任。根据当事人诉辩和举证，本案争议焦点主要为：1.黄克芹在换车过程中摔倒受伤是否属于重大过失，其所受损失交运集团应否赔偿；2.黄克芹左肩损伤构成十级伤残的鉴定意见本案应否采纳。关于争议焦点1，交运集团未尽到车辆安全检修义务致车辆运输途中发生故障，接力故障车辆载客的车辆仅留有部分空座，交运集团庭审中表示，售票员向乘客说有急事的先走，结合交运集团提交的倍速车载监控视频，可以看出视频中的乘客多步伐较快甚至跑向接力车辆，黄克芹

山东省青岛市中级人民法院 民 事 判 决 书 (2021)鲁02民终420号 上诉人（原审被告）：交运集团有限公司青岛即墨分公司，住所地山东省青岛市即墨区。 法定代表人：李德涛，总经理。 委托诉讼代理人：胡永刚，男，系该公司员工。 委托诉讼代理人：张高，山东群誉律师事务所律师。 被上诉人（原审原告）：黄克芹，女，1965年4月7日出生，汉族，住山东省青岛市即墨区。 委托诉讼代理人：王松，山东海政律……