（2018）鄂01行终192号
裁判要旨
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，省工商局具有处理程文林提出的投诉、举报等事项的法定职责。本案中，省工商局针对程文林的举报进行了转办，由武汉市江汉区工商行政管理局作出回告；针对程文林的投诉，组织调解并作出终止调解告知书向程文林送达，履行了法定职责。省工商局在履责的过程中存在未向程文林告知转办分送情况等程序瑕疵，但该瑕疵对原告的权利义务没有产生实质性影响。综上，省工商局对程文林投诉举报作出的处理符合法律规定，程文林请求责令省工商局对其于2015年8月11日的投诉举报作出处理没有事实依据和法律依据，依法应予以驳回。关于复议决定，国家工商总局在收到程文林的行政复议申请后，向省工商局发出《行政复议答复通知书》，省工商局向国家工商总局提交了《行政复议答复书》及其作出具体行政行为的相关证据、依据和其他材料，认为省工商局依法处理了程文林的投诉举报，已经履行了法定职责，并作出驳回程文林复议申请的决定，认定事实清楚，适用法律正确，程序合法。依照《中华人民共和国行政诉讼法》第六十九条、第七十九条的的规定，判决驳回程文林的诉讼请求。上诉人程文林不服原审判决，
摘要
程文林、中华人民共和国国家工商行政管理总局工商行政管理(工商)二审行政判决书
正文（节选）
湖北省武汉市中级人民法院行 政 判 决 书（2018）鄂01行终192号上诉人（原审原告）程文林，男，1973年6月7日出生，汉族，住被上诉人（原审审被告）湖北省工商行政管理局，住所地湖北省武汉市武昌区东湖路145号。法定代表人王永高，局长。委托诉讼代理人望马玲，湖北省工商行政管理局工作人员。委托诉讼代理人王巍，湖北九通盛律师事务所律师。被上诉人（原审被告）中华人民共和国国家工商行政管理总局，住所……