名誉权纠纷 （2019）川01民终20017号

《中华人民共和国民法总则》第一百一十条规定，自然人、法人、非法人组织享有名誉权。侵害自然人、法人、非法人组织的该项民事权益的，应当承担相应的侵权责任。同时,《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条规定，是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第九条规定，消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论，不应当认定为侵害他人名誉权。但借机诽谤、诋毁，损害其名誉的，应当认定为侵害名誉权。本案的争议焦点在于：王梓阳作为消费者，其在大众点评网上对提供婚纱摄影服务的经营者艾尔摄影所作的负面评价是否侵犯了艾尔摄影的名誉权。 首先，王梓阳与艾尔摄影因预付定金的退还发生了争执，由于该争执长时间未得到解决，导致双方矛盾升级，最终王梓阳诉至法院，经调解后艾尔摄影退还了1500元定金，另外500元的收费项目确无票据。虽然定金纠纷已解决，但是王梓阳作为消费者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条之规定，其享有对商品和服务以及

《中华人民共和国民法总则》第一百一十条规定，自然人、法人、非法人组织享有名誉权。侵害自然人、法人、非法人组织的该项民事权益的，应当承担相应的侵权责任。同时,《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条规定，是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第九条规定，消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论，不应当认定为侵害他人名誉权。但借机诽谤、诋毁，损害其名誉的，应当认定为侵害名誉权。本案的争议焦点在于：王梓阳作为消费者

四川省成都市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）川01民终20017号 上诉人（原审原告）：金牛区艾尔摄影服务部，经营场所：成都市金牛区二环路北三段245号5栋2楼1号。 经营者：刘俊。 委托诉讼代理人：高念，四川公生明律师事务所律师。 委托诉讼代理人：刘桃，四川公生明律师事务所律师。 被上诉人（原审被告）：王梓阳，男，1993年2月6日出生，汉族，住重庆市九龙坡区。 上诉人金牛区艾尔摄……