信用卡纠纷 （2017）浙01民终2012号

中行西城支行应承担赔偿责任的前提是：中行西城支行对案涉信用卡被盗刷存在过错。首先，根据《银行卡联网联合安全规范》的规定，特约商户收银员受理银行卡交易时，如发现持卡人与彩照卡上的照片不一致或签购单签字与卡片签名条签字不符时，应拒绝受理并及时与收单行联系处理。由此，审查卡片签名条签字与签购单签字是否一致的审查义务人为特约商户收银员，中行西城支行对此并无审查义务。其次，根据刘丽娜办理案涉信用卡时签署的《领用合约》的规定，案涉信用卡在境外使用时，可以以记载有持卡人签名的交易凭证为该项交易的有效凭证。故中行西城支行在没有验证密码的情况下，对案涉交易予以支付的行为，符合双方的合同约定，中行西城支行对此并无过错。刘丽娜的该主张，缺乏依据，不予采信。第三，中行西城支行在接到刘丽娜女儿的挂失电话，已及时为刘丽娜办理了案涉信用卡的挂失手续，已充分尽到发卡行的应尽义务。综上，中行西城支行对案涉信用卡被盗刷不存在过错，刘丽娜的诉讼请求，没有事实和法律依据，不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，原审法院于2017年1月3日判决：驳回刘丽娜的诉讼请求。案件受理费减半收取103元，由刘丽娜负担

中行西城支行应承担赔偿责任的前提是：中行西城支行对案涉信用卡被盗刷存在过错。首先，根据《银行卡联网联合安全规范》的规定，特约商户收银员受理银行卡交易时，如发现持卡人与彩照卡上的照片不一致或签购单签字与卡片签名条签字不符时，应拒绝受理并及时与收单行联系处理。由此，审查卡片签名条签字与签购单签字是否一致的审查义务人为特约商户收银员，中行西城支行对此并无审查义务。其次，根据刘丽娜办理案涉信用卡时签署的《领用合约》的规定，案涉信用卡在境外使用时，可以以记载有持卡人签名的交易凭证为该项交易的有效凭证。故中行西城支行在没有验证密码的情况下，对案涉交易予以支付的行为，符合双方的合同约定，中行西城支行对此并无

浙江省杭州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）浙01民终2012号上诉人(原审原告)：刘丽娜，女，1959年5月3日出生，汉族，住杭州市西湖区。委托代理人（特别授权）：蒋利民，男，1956年12月3日出生，汉族，住杭州市西湖区，系刘丽娜丈夫。被上诉人(原审被告)：中国银行股份有限公司杭州西城支行。住所地：杭州市西湖区文二西路***号（西城广场）*层商铺***号。负责人：陈情，行长。委托代理……