银行卡纠纷 （2017）豫07民终55号

银行卡是由商业银行等金融机构向客户发行的具有消费、转账结算等功能的信用支付工具。本案中高杰向工商银行辉县支行申请办理银行卡，辉县支行给高杰办理了银行卡，双方形成了储蓄存款合同关系，同时开通了工银e小额快捷支付功能和卡内存款余额短信提醒业务。双方均应按照合同约定履行各自的义务。客户应尽到对自己的密码、短信验证码等重要个人信息安全防范和保密的义务。高杰没有证据证明是工商银行辉县支行泄露了高杰的卡号、密码、短信验证码等个人信息，交易成功需要大量的个人信息多个步骤认证；现在最大可能性为高杰自己不慎和不适当使用手机、电脑等情况泄露个人信息导致存款损失，高杰自身存在一定过错，应承担相应责任。高杰虽然存在过错，但工商银行辉县支行在高杰卡内存款发生变动时未按照合同约定尽到对高杰进行短信提醒义务，导致高杰无法防范存款损失风险。尤其2016年5月21日发生了多达11笔存款被支付，如果高杰收到一个短信，都能使高杰的损失降到最低。因工商银行辉县支行没有采取安全的技术、管理手段保证对自身提供的银行卡服务的安全，使他人利用管理漏洞致使高杰存款受到损失，对高杰的损失工商银行辉县支行应承担主要过错。综上，高杰应承担次

银行卡是由商业银行等金融机构向客户发行的具有消费、转账结算等功能的信用支付工具。本案中高杰向工商银行辉县支行申请办理银行卡，辉县支行给高杰办理了银行卡，双方形成了储蓄存款合同关系，同时开通了工银e小额快捷支付功能和卡内存款余额短信提醒业务。双方均应按照合同约定履行各自的义务。客户应尽到对自己的密码、短信验证码等重要个人信息安全防范和保密的义务。高杰没有证据证明是工商银行辉县支行泄露了高杰的卡号、密码、短信验证码等个人信息，交易成功需要大量的个人信息多个步骤认证；现在最大可能性为高杰自己不慎和不适当使用手机、电脑等情况泄露个人信息导致存款损失，高杰自身存在一定过错，应承担相应责任。高杰虽然存在过

河南省新乡市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）豫07民终55号上诉人（原审原告）：高杰，男，汉，1988年12月17日生，住河南省辉县。委托诉讼代理人：周红光、韩笑，河南百泉律师事务所律师。上诉人（原审被告）中国工商银行股份有限公司辉县支行，住所地辉县市城北街。负责人：段聪明，行长。委托诉讼代理人：秦一民，工商银行员工。上诉人高杰因与上诉人中国工商银行股份有限公司辉县支行（以下简称工商银行……