银行卡纠纷 （2016）鄂06民终679号

吴洪霞在枣阳建行开立账户并办理理财卡，双方之间的储蓄合同关系依法成立并生效。在储蓄合同关系中，储户负有妥善保管银行卡及密码、遵守存取款及账户查询的正常操作规则的义务，银行负有按照储户正常操作或指示履行存取款或账户查询的义务，并负有保证储户银行卡账户内存款安全的义务。这是保护储户对银行基本信赖期待和维护银行信用基础的基本要求。从证据保全的视频上可以看出，6月14日和6月16日吴洪霞均在枣阳，涉案银行卡也在其本人身上，这就排除了其本人或其他人持真卡远赴加拿大刷卡消费的可能，故涉案的多笔刷卡消费行为应系他人持伪卡盗刷之行为。、银行未能及时识别伪卡，导致储户的存款被扣划，未尽到保障储户存款安全的义务，违反了合同约定，对该损失应承担相应的违约责任。吴洪霞在发现后及时挂失，并到银行查询、咨询、去公安部门报警，已尽力减少了损失的继续扩大，枣阳建行也未举证证明其对该盗刷行为的发生存在其他方面的过错，故吴洪霞诉请枣阳建行偿付其被盗刷的银行存款，具有理由，予以支持。枣阳建行已于2015年11月10日返还吴洪霞20404.73元，故目前吴洪霞银行存款损失应为103020元。吴洪霞另主张按同期中国人民银行贷款

吴洪霞在枣阳建行开立账户并办理理财卡，双方之间的储蓄合同关系依法成立并生效。在储蓄合同关系中，储户负有妥善保管银行卡及密码、遵守存取款及账户查询的正常操作规则的义务，银行负有按照储户正常操作或指示履行存取款或账户查询的义务，并负有保证储户银行卡账户内存款安全的义务。这是保护储户对银行基本信赖期待和维护银行信用基础的基本要求。从证据保全的视频上可以看出，6月14日和6月16日吴洪霞均在枣阳，涉案银行卡也在其本人身上，这就排除了其本人或其他人持真卡远赴加拿大刷卡消费的可能，故涉案的多笔刷卡消费行为应系他人持伪卡盗刷之行为。、银行未能及时识别伪卡，导致储户的存款被扣划，未尽到保障储户存款安全的义务，

湖北省襄阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）鄂06民终679号上诉人（原审被告）：中国建设银行股份有限公司枣阳支行（以下简称枣阳建行）。住所地：枣阳市大南街*号。法定代表人王立峰，枣阳建行行长。委托诉讼代理人：刘向东，湖北百龙律师事务所律师。代理权限：一般授权。被上诉人（原审原告）：吴洪霞，女委托诉讼代理人：李靖，湖北金鹤律师事务所律师。代理权限：一般授权。上诉人枣阳建行因与被上诉人吴洪……