物业服务合同纠纷 （2014）浙杭民终字第1355号

物业费收取标准依法产生，物业服务企业应当提供与其资质、收费标准及服务承诺和细则相一致的物业服务内容；业主应当按照前期物业服务合同确定的缴费标准、期限缴纳物业服务费和分摊公共能耗费。根据国务院《物业管理条例》第二十三条的规定，物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以面承诺。物业服务费是物业服务活动正常开展的基础，涉及全体业主的共同利益，业主应当积极缴纳物业服务费。物业服务企业所提供的物业服务直接影响到业主的生活环境，业主作为物业服务的对象可直接感受物业服务的质量和水准。在该院同期审理的众恒物业公司诉长睦邻里人家东苑小区业主物业服务合同纠纷系列案件中，业主集中反映众恒物业公司在服务期间就绿化、卫生、安保等方面存在瑕疵，并提供了相应的照片予以佐证，该院认为，综合业主的一致陈述可认定众恒物业公司所提供的物业服务存在瑕疵，关于众恒物业公司主张的物业费，该院结合物业服务合同约定、众恒物业公司实际提供的物业服务水平、物业服务成本等因素酌情予以调整，对众恒物业公司诉请支付违约金，不予支持。综上，原审法院依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百一十一条、《最高人民法院关于审

物业费收取标准依法产生，物业服务企业应当提供与其资质、收费标准及服务承诺和细则相一致的物业服务内容；业主应当按照前期物业服务合同确定的缴费标准、期限缴纳物业服务费和分摊公共能耗费。根据国务院《物业管理条例》第二十三条的规定，物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以面承诺。物业服务费是物业服务活动正常开展的基础，涉及全体业主的共同利益，业主应当积极缴纳物业服务费。物业服务企业所提供的物业服务直接影响到业主的生活环境，业主作为物业服务的对象可直接感受物业服务的质量和水准。在该院同期审理的众恒物业公司诉长睦邻里人家东苑小区业主物业服务合同纠纷系列案件中，业主集中反映众恒物

浙江省杭州市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）浙杭民终字第1355号上诉人（原审被告）留克琪。被上诉人（原审原告）杭州众恒物业管理有限公司。法定代表人周荣进。委托代理人梁月军、徐飞。上诉人留克琪因与被上诉人杭州众恒物业管理有限公司（以下简称众恒物业公司）物业服务合同纠纷一案，不服杭州市江干区人民法院（2014）杭江笕民初字第23号民事判决，向本院提出上诉。本院于2014年4月30日受理后，……