餐饮服务合同纠纷 （2017）豫11民终159号
裁判要旨
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”虽然本案原告张翠珍未在被告饭店实际就餐，但其和其家人作为潜在消费者已经在被告饭店内入座，只是由于原告在外出接人过程中滑到受伤，才导致没有实际就餐。被告春梅饭店作为经营餐饮的企业，依法应按法律规定向就餐消费者及潜在的消费者提供服务，并对就餐消费者及潜在消费者的人身、财产安全负有保障义务。而且安全保障义务的范围不能仅限于饭店大门以内，饭店的门口、台阶等均应属于安全保障义务的合理范围。经营者利用其经营的场所、设施，从中获利，就应对其场所具有控制危险发生和扩大的能力，故本院对于被告辩解原告未在其饭店实际消费，不应对原告的损失承担赔偿责任的辩解不予采信。被告春梅饭店作为经营餐饮的经营者，应在其经营活动范围内对原告负有一般合理限度的安全保障义务，特别是在雨雪天气，仅在门口和台阶处铺设地毯，但未放置安全警示标志，未尽到善良管理人应当达到的义务承担，故应当对原告因滑到造成的合理损失，承担相应的赔偿责任。原告作为具有完全民事行为能力的成年人，下雪天未尽到观察、注意、自我保护的义务，对由此造
摘要
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”虽然本案原告张翠珍未在被告饭店实际就餐，但其和其家人作为潜在消费者已经在被告饭店内入座，只是由于原告在外出接人过程中滑到受伤，才导致没有实际就餐。被告春梅饭店作为经营餐饮的企业，依法应按法律规定向就餐消费者及潜在的消费者提供服务，并对就餐消费者及潜在消费者的人身、财产安全负有保障义务。而且安全保障义务的范围不能仅限于饭店大门以内，饭店的门口、台阶等均应属于安全保障义务的合理范围。经营者利用其经营的场所、设施，从中获利，就应对其场所具有控制危险发生和扩大的能力，故本院对于被告辩解原
正文（节选）
河南省漯河市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）豫11民终159号上诉人（原审被告）：漯河经济开发区春梅饭店。住所地：漯河经济技术开发区后谢乡黄岗村西头。登记业主：樊春梅，女，汉族，1972年4月9日出生，住西平县柏城镇金梁桥小庄新村**号。委托诉讼代理人：赵红旭，河南开瑞律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：张翠珍，女，汉族，1961年9月1日出生，住漯河市召陵区。委托诉讼代理人：谷广辉，……