物业服务合同纠纷 （2020）鲁11民终2813号

本案系因刘伟与埃菲尔物业公司履行物业服务合同过程中产生的纠纷，本案案由应当为物业服务合同纠纷。刘伟支付办证费等费用，埃菲尔物业公司为其出具收据，埃菲尔物业公司应按收取费用的用途履行相应的义务，但埃菲尔物业公司未能办理，应予返还，现埃菲尔物业公司已实际返还刘伟该办证费4683元。根据刘伟的诉讼请求，本案争议焦点是：埃菲尔物业公司是否构成欺诈，应否支付刘伟赔偿金。首先，《消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规的保护。第十六条第一款规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。物业管理是服务业，《消费者权益保护法》规定的保护范围包括消费者接受服务时的权益，物业管理符合《消费者权益保护法》的调整对象和调整范围。本案中，刘伟与埃菲尔物业公司签订《凯旋帝景前期物业服务合同》后，双方形成物业服务合同关系，双方系经营者与消费者的关系，本案能够适用《消费者权益保护法》的相关规定。其次，《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第六十八条规定，一方当事人故意告知对方

本案系因刘伟与埃菲尔物业公司履行物业服务合同过程中产生的纠纷，本案案由应当为物业服务合同纠纷。刘伟支付办证费等费用，埃菲尔物业公司为其出具收据，埃菲尔物业公司应按收取费用的用途履行相应的义务，但埃菲尔物业公司未能办理，应予返还，现埃菲尔物业公司已实际返还刘伟该办证费4683元。根据刘伟的诉讼请求，本案争议焦点是：埃菲尔物业公司是否构成欺诈，应否支付刘伟赔偿金。首先，《消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规的保护。第十六条第一款规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定

山东省日照市中级人民法院民 事 判 决 书(2020)鲁11民终2813号上诉人（一审原告）：刘伟，男，1981年11月28日出生，汉族，居民，住日照市东港区。被上诉人（一审被告）：日照埃菲尔物业管理有限公司，住所地日照经济技术开发区北京路**，统一社会信用代码91371100751751788Y。法定代表人：王玉杰，该公司执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：孙玉林，男，1955年8月28日出生，汉……