旅店服务合同纠纷 （2019）陕01民终1761号

姜淑琴因单位开会入住上林宫酒店，在姜淑琴前往上林宫酒店服务员安排的歌舞厅休息途中，姜淑琴从走廊的台阶处跌落摔伤。上林宫酒店作为该经营场所的管理人，对姜淑琴的人身及财产负有安全保障义务。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务的，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”经法庭调查及证人陈述，姜淑琴摔伤处的台阶较高，该台阶处无安全提示标识，且酒店服务员在引领姜淑琴等一行人前往歌舞厅时并未将该走廊灯打开，该走廊光线黑暗，致姜淑琴不慎从台阶处跌落摔伤。对上林宫酒店辩称的该走廊灯常亮一节，从姜淑琴提交的照片可明显看出，该走廊灯光黑暗，上林宫酒店辩称与事实不符，依法不予采信。对上林宫酒店辩称的姜淑琴无证据证明其系在上林宫酒店营业场所摔伤一节，姜淑琴提交的门诊病历、诊断证明、住院病案上记载的受伤时间和受伤情况与三名证人陈述一致，相互佐证，足以证明姜淑琴在上林宫酒店摔伤的事实。上林宫酒店辩称该三名证人与姜淑琴有利害关系，不应采信其证言，但其未提交足以反驳的相反证据，故对其辩称，依法不予采信。综上，姜淑琴在

姜淑琴因单位开会入住上林宫酒店，在姜淑琴前往上林宫酒店服务员安排的歌舞厅休息途中，姜淑琴从走廊的台阶处跌落摔伤。上林宫酒店作为该经营场所的管理人，对姜淑琴的人身及财产负有安全保障义务。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务的，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”经法庭调查及证人陈述，姜淑琴摔伤处的台阶较高，该台阶处无安全提示标识，且酒店服务员在引领姜淑琴等一行人前往歌舞厅时并未将该走廊灯打开，该走廊光线黑暗，致姜淑琴不慎从台阶处跌落摔伤。对上林宫酒店辩称的该走廊灯常亮一节，从姜淑琴提交的照片

陕西省西安市中级人民法院 陕西省西安市中级人民法院 民　事　判　决　书 （2019）陕01民终1761号上诉人（原审被告）：西安旅游股份有限公司上林宫酒店，住所地西安市长安区西侧（西安大汉上林苑实业有限公司会议楼内）。法定代表人王新义，该公司总经理。委托诉讼代理人：陈昊，陕西金镝律师事务所律师。委托诉讼代理人：张韦，男，1980年9月6日出生，汉族，该酒店总经理助理，住西安市新城区。被上诉人（原审……