物业服务合同纠纷 （2021）京02民终379号

业主有权监督物业服务企业履行物业服务合同，对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权。物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。本案中，吴骊姗所持涉案房屋外墙存在渗漏水情况，致屋内地板、窗帘、墙体等受损，且鼎铭物业公司至今未予修缮的意见，根据法院实地勘验的情况，法院对吴骊姗此项意见予以采信。关于鼎铭物业公司的本诉部分，法院认为为了维护涉案房屋所在小区物业服务的正常运转及维护其他业主的共同利益，吴骊姗应予支付2017年1月1日至2020年12月31日的物业服务费76747.2元，至于鼎铭物业公司服务期间的瑕疵问题，因吴骊姗已就此反诉，故法院另行在反诉部分予以解决；至于鼎铭物业公司另主张的滞纳金，法院认为此项主张不合情理，故不予支持。关于吴骊姗的反诉部分，法院认为吴骊姗的第一项反诉请求合情合理，故予以支持。关于吴骊姗的第二项反诉请求，吴骊姗虽然未提交相关的付款凭证，但法院认为涉案房屋因鼎铭物业公司维护外墙

业主有权监督物业服务企业履行物业服务合同，对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权。物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。本案中，吴骊姗所持涉案房屋外墙存在渗漏水情况，致屋内地板、窗帘、墙体等受损，且鼎铭物业公司至今未予修缮的意见，根据法院实地勘验的情况，法院对吴骊姗此项意见予以采信。关于鼎铭物业公司的本诉部分，法院认为为了维护涉案房屋所在小区物业服务的正常运转及维护其他业主的共同利益，吴骊姗应予支付2

北京市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2021）京02民终379号上诉人（原审原告、反诉被告）：北京鼎铭物业管理有限公司，住所地北京市东城区东直门外大街**写字楼B1。法定代表人：孙兵，董事长。委托诉讼代理人：周旭，男，1983年10月14日出生，北京鼎铭物业管理有限公司工作人员，住北京市西城区。被上诉人（原审被告、反诉原告）：吴骊姗，女，1987年10月3日出生，汉族，住北京市西城区。上诉人……