劳动合同纠纷 （2015）沪一中民三（民）终字第1530号

上诉人尤玉珍主张其并无被上诉人慧心服务社所称之违纪行为，然慧心服务社原审中提供的投诉记录表、反馈表所载尤玉珍遭到投诉的内容可与原审中出庭证人的证言相互印证；且尤玉珍于2014年10月13日书写的保证书中亦记载其曾因“迟到、早退、服务不到位、不按服务内容服务”等行为遭到服务对象的多次投诉，故本院对尤玉珍该项主张不予采纳。由此，本院认定尤玉珍曾因其所提供服务的缘故被投诉三次以上；且根据本院另查明事实，尤玉珍在书写保证书后，又遭到服务对象的投诉。另，尤玉珍虽称慧心服务社未告知其“员工管理手册”，但基于其在该手册尾页以及就规章制度培训的签到单均予签名之行为，本院对其该陈述不予采信，认定慧心服务社所提供的“员工管理手册”可以作为定案依据。在此基础上，本院认定慧心服务社就尤玉珍被投诉之情形，依据其服务社“员工管理手册”的规定实施的解除劳动合同行为并无不当，无须支付赔偿金。就上诉人尤玉珍其余诉请所涉问题，原审已详细阐述判决理由，该理由正确；且就2014年度高温费差额之核定亦无不当，本院均予认同，不再赘述。综上，上诉人尤玉珍的上诉请求，理由难以成立，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百

上诉人尤玉珍主张其并无被上诉人慧心服务社所称之违纪行为，然慧心服务社原审中提供的投诉记录表、反馈表所载尤玉珍遭到投诉的内容可与原审中出庭证人的证言相互印证；且尤玉珍于2014年10月13日书写的保证书中亦记载其曾因“迟到、早退、服务不到位、不按服务内容服务”等行为遭到服务对象的多次投诉，故本院对尤玉珍该项主张不予采纳。由此，本院认定尤玉珍曾因其所提供服务的缘故被投诉三次以上；且根据本院另查明事实，尤玉珍在书写保证书后，又遭到服务对象的投诉。另，尤玉珍虽称慧心服务社未告知其“员工管理手册”，但基于其在该手册尾页以及就规章制度培训的签到单均予签名之行为，本院对其该陈述不予采信，认定慧心服务社所提供

上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2015）沪一中民三（民）终字第1530号上诉人（原审原告）尤玉珍。被上诉人（原审被告）上海浦东新区慧心助残服务社。上诉人尤玉珍因与被上诉人上海浦东新区慧心助残服务社（以下简称慧心服务社）劳动合同纠纷一案，不服上海市浦东新区人民法院（2015）浦民一（民）初字第10888号民事判决，向本院提起上诉。本院于2015年7月28日立案受理后，依法组成合议庭于20……