电信服务合同纠纷 （2017）浙01民终1716号

电信业务经营者为用户办理固定电话、移动电话等入网手续，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户出示有效证件、提供真实身份信息，用户应当予以配合。罗勇按移动通信浙江公司、移动通信杭州分公司通知，前往办理实名信息补登记手续，已按规定提交居民身份证件，而移动通信浙江公司、移动通信杭州分公司另要求罗勇提供上月拨打过的5个不同电话号码，以便其对罗勇的身份进行模糊认证，此行为加重用户责任，且与工信部电话用户真实身份信息登记规定不符，现移动通信浙江公司、移动通信杭州分公司也同意履行为罗勇办理实名登记手续，故对罗勇关于移动通信浙江公司、移动通信杭州分公司在其持有效身份证原件和SIM卡至移动营业厅时给予办理实名信息登记的诉求，原审法院予以支持。关于书面赔礼道歉，其作为承担民事责任的一种方式，亦即责令违法行为人向受害人公开认错，表示歉意。移动通信浙江公司、移动通信杭州分公司虽未在2016年7月29日给予罗勇办理实名补登记手续，其后双方并不否认在协商处理该事宜，故该行为不属电信条例第四十条第四项规定之情形。且现也无证据证明罗勇未能办理实名补登记手续，其人身受到伤害或者非财产权受到损害。另本案为合同纠

电信业务经营者为用户办理固定电话、移动电话等入网手续，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户出示有效证件、提供真实身份信息，用户应当予以配合。罗勇按移动通信浙江公司、移动通信杭州分公司通知，前往办理实名信息补登记手续，已按规定提交居民身份证件，而移动通信浙江公司、移动通信杭州分公司另要求罗勇提供上月拨打过的5个不同电话号码，以便其对罗勇的身份进行模糊认证，此行为加重用户责任，且与工信部电话用户真实身份信息登记规定不符，现移动通信浙江公司、移动通信杭州分公司也同意履行为罗勇办理实名登记手续，故对罗勇关于移动通信浙江公司、移动通信杭州分公司在其持有效身份证原件和SIM卡至移动营业厅时给予

浙江省杭州市中级人民法院民 事 判 决 书(2017)浙01民终1716号上诉人（原审被告）中国移动通信集团浙江有限公司，住所地浙江省杭州市解放东路19号。法定代表人郑杰，董事长。上诉人（原审被告）中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司，住所地浙江省杭州市环城北路288号。负责人王文生，总经理。两上诉人共同委托代理人郭超，浙江天册律师事务所律师。两上诉人共同委托代理人钱乙，中国移动通信集团浙江有限……