网络购物合同纠纷 （2018）浙01民终3061号
裁判要旨
本案争议焦点在于凯业公司向谢旭霞销售商品淋浴房过程中是否存在欺诈行为。谢旭霞认为凯业公司存在销售欺诈行为的主要依据是开业公司在商品页面上标注了“304不锈钢包边1.2MM厚”“304不锈钢拉手需要1.2MM厚才能经得起20年推拉不变形”，而实际上最终收到的货物仅有1.0MM，超过国家误差值，对此，原审法院认为，谢旭霞与凯业公司提供的“聊天记录”能够相互印证，可以认定在销售前凯业公司客服人员已向谢旭霞（网名为“wdivzldommhatb”）及其代理人（网名为“td9c”）说明“1.2MM为标厚，实厚为1.0MM”“误差为0.2MM”等相关信息，虽然凯业公司对国家不锈钢板厚度标准存在不准确的认识，但并不存在欺诈行为，也未因此致使谢旭霞作出错误的意思表示。但涉案淋浴房属于定制类商品，虽经凯业公司反复更换、修理，仍无法达到谢旭霞定制要求，对于谢旭霞的退货诉求，原审法院予以支持。综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决：一、佛山市凯业卫浴有限公司于判决生效后十五
摘要
谢旭霞、佛山市凯业卫浴有限公司网络购物合同纠纷二审民事判决书 网络购物合同纠纷
正文（节选）
浙江省杭州市中级人民法院民 事 判 决 书(2018)浙01民终3061号上诉人（原审原告）谢旭霞，女，1973年10月29日出生，汉族，住浙江省杭州市上城区。委托代理人吕飒爽，系上诉人配偶。被上诉人（原审被告）佛山市凯业卫浴有限公司，住所地广东省佛山市南海区狮山镇罗村联和大道2号南面3楼写字楼306房。法定代表人李惠玲，经理。委托代理人郑小红，浙江浙杭律师事务所律师。上诉人谢旭霞因与被上诉人佛山……