运输合同纠纷 （2021）津01民终715号

王淑敏乘坐轨道交通运营公司运营的地铁，双方形成客运合同法律关系。轨道交通运营公司作为承运人依法负有将乘客安全运抵到站的义务，王淑敏也有义务注意自身安全。运输过程中如果造成乘客人身损害，按照《中华人民共和国合同法》的相关规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任。本案中，地铁列车行驶过程中进行了安全语音提示，王淑敏准备下车时未抓紧扶手导致摔倒受伤，其自身疏忽大意未保证安全是造成其自身损害的主要原因。地铁列车虽采取自动驾驶模式，但刹车过程中不够平稳与王淑敏摔伤之间存在一定的因果关系。故一审法院确定王淑敏承担60%的事故责任，轨道交通运营公司承担40%的事故责任。关于王淑敏提出的轨道交通运营公司未尽救助义务，经查轨道交通运营公司在事故发生后下一站就派人上车帮扶，两站后就将王淑敏搀扶下车，符合帮扶的一般要求，故对王淑敏的该项主张，不予采纳。王淑敏主张的两次急救费用940元、其他医疗费17698.95元，共计18638.95元，予以确认。其主张的出院急救费用600元，没有证据证明急救的必要性，不予支持。王淑敏主张的误工费，因其已经超过60周岁，且没有提交银行流水或纳税证明，对该项诉请

王淑敏乘坐轨道交通运营公司运营的地铁，双方形成客运合同法律关系。轨道交通运营公司作为承运人依法负有将乘客安全运抵到站的义务，王淑敏也有义务注意自身安全。运输过程中如果造成乘客人身损害，按照《中华人民共和国合同法》的相关规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任。本案中，地铁列车行驶过程中进行了安全语音提示，王淑敏准备下车时未抓紧扶手导致摔倒受伤，其自身疏忽大意未保证安全是造成其自身损害的主要原因。地铁列车虽采取自动驾驶模式，但刹车过程中不够平稳与王淑敏摔伤之间存在一定的因果关系。故一审法院确定王淑敏承担60%的事故责任，轨道交通运营公司承担40%的事故责任。关于王淑敏提出的轨道交通

天津市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2021）津01民终715号上诉人（原审原告）：王淑敏，女，1955年11月10日出生，汉族，住天津市北辰区。委托诉讼代理人：马明国，天津瑞隆律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：天津轨道交通运营集团有限公司，住所地天津市滨海高新区华苑产业区开华道3号509。法定代表人：陈旭，董事长。委托诉讼代理人：李一凡，上海锦天城（天津）律师事务所律师。上诉人王淑敏因……