物业服务合同纠纷 （2020）陕09民终969号

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维护、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。本案中，长兴物业公司在XX小区负责物业管理长达数年，无论施凤琳是否交纳管理费，双方均构成事实上的物业服务合同关系。2017年7月23日，施凤琳阳台水管发生漏水，需要关闭总阀，长兴物业公司作为物业服务企业，理应及时进行处理，但其未尽管理职责，以致施凤琳阳台水管漏水逐渐严重，最后爆裂，时长达数小时之久，给施凤琳及楼下住户程某某、李某某财产造成损失，长兴物业公司应负一定责任。施凤琳阳台的水管、水池及龙头系系施凤琳室内设施，其维护保养应由施凤琳负责，因太阳暴晒而致龙头爆裂漏水，由此给他人造成损害，施凤琳应承担相应的赔偿责任。综上所述，一审法院认为，施凤琳怠于维护水管、水阀之过错是造成损害后果的主要责任，酌定其承担60%的赔偿责任，长兴物业公司未尽管理职责，以致损害后果扩大，应承担40%的赔偿责任。施凤琳另诉称2017年7月23日中午，气温达41度，塑料水龙头因太阳暴晒而发生裂缝，以致造成漏水事故，属意外事件，这是人的

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维护、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。本案中，长兴物业公司在XX小区负责物业管理长达数年，无论施凤琳是否交纳管理费，双方均构成事实上的物业服务合同关系。2017年7月23日，施凤琳阳台水管发生漏水，需要关闭总阀，长兴物业公司作为物业服务企业，理应及时进行处理，但其未尽管理职责，以致施凤琳阳台水管漏水逐渐严重，最后爆裂，时长达数小时之久，给施凤琳及楼下住户程某某、李某某财产造成损失，长兴物业公司应负一定责任。施凤琳阳台的水管、水池及龙头系系施凤琳室内设施，

陕西省安康市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2020）陕09民终969号 上诉人（一审被告）：安康市长兴建筑集团物业管理服务有限公司，住所地陕西省安康市汉滨区巴山东路**，统一社会信用代码91610900713557140J。 法定代表人：黄菁。 委托诉讼代理人：孟强，陕西恒典律师事务所律师。 被上诉人（一审原告）：施凤琳，女，1948年7月9日出生，汉族，住陕西省安康市汉滨区。 上诉人安康市……