银行卡纠纷 （2018）鲁01民终419号
裁判要旨
皮延艳在中国银行泉星支行处开立了个人账户，办理长城电子借记卡一张，双方之间形成了储蓄存款合同。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务，中国银行泉星支行有义务通知和告知持卡储户注意识别犯罪分子利用各种高科技手段窃取银行卡内存款的方式、方法及防范措施。中国银行泉星支行抗辩认为该笔交易系凭卡和密码支付，视为持卡人本人行为。一审法院认为，银行卡在正常交易使用时，必须具备银行卡被正确识别和密码验证两个条件。本案中，皮延艳一直持有银行卡，并提交证明、公证书、报警函予以佐证，证实该笔交易发生地点为广东省东莞市，在最及时原则和合理限度内，皮延艳不可能在广东东莞实施交易行为后，再返回济南市市中区十六里河派出所报案，故该两笔交易不能认为是皮延艳本人所为。中国银行泉星支行不能举证证明皮延艳在银行卡管理及密码保管方面存在过错，故对中国银行泉星支行的辩称，一审法院不予采信。中国银行泉星支行作为储蓄合同相对方，应保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯，皮延艳一直持有涉案银行卡，并没有进行交易行为，由此可见，该银行卡不具有唯一可识别性，该笔交易盗刷行为说明中国银行
摘要
中国银行股份有限公司济南泉星支行与皮延艳银行卡纠纷二审民事判决书 银行卡纠纷
正文（节选）
山东省济南市中级人民法院民 事 判 决 书（2018）鲁01民终419号上诉人（原审被告）:中国银行股份有限公司济南泉星支行，住所地济南市。负责人：仲欢迎，行长。委托诉讼代理人：马广鑫，山东齐鲁律师事务所律师。委托诉讼代理人：马强，山东齐鲁律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：皮延艳，女，1975年2月26日出生，汉族，住济南市。委托诉讼代理人：刘源江，山东睿扬律师事务所律师。上诉人中国银行股份有……