信用卡纠纷 （2016）粤19民终9706号

何锦标自愿撤回第二项诉请，是何锦标对自身权利的处分，一审法院依法予以准许。案件争议的焦点为：一、案涉争议款项是否被他人利用伪卡盗取；二、何锦标是否应对此承担责任。关于第一个争议焦点。2012年1月23日3时35分至3时50分之间，案涉银行卡在中国邮政储蓄银行东莞石碣裕田路科技路邮所的得ATM机上发生了三笔取款交易，当时正值大年初一，何锦标得知案涉信用卡的异常交易情况后已致电广发行石龙支行客服挂失信用卡，随后亦向公安机关报案。何锦标的行为符合一般人发现存款被盗后的正常反应。结合案涉交易的时间、地点、金额、次数等特征以及公安机关的证明，依据经验法则案外他人使用复制的银行卡进行案涉交易的事实更具有高度盖然性。在广发行石龙支行没有证据证明案涉交易是何锦标本人或其授意的他人操作的情况下，一审法院依法采信何锦标关于案涉信用卡被他人盗刷的主张。若将来公安机关破案证实案涉消费并非被盗刷，广发行石龙支行可以行使追偿权。关于第二个争议焦点。何锦标在广发行石龙支行办理了案涉信用卡，广发行石龙支行有义务提供完备的信息安全防护系统，保护何锦标卡内的资金安全。本案中，案外人盗刷何锦标的银行卡，必须具备两个条件，一

何锦标自愿撤回第二项诉请，是何锦标对自身权利的处分，一审法院依法予以准许。案件争议的焦点为：一、案涉争议款项是否被他人利用伪卡盗取；二、何锦标是否应对此承担责任。关于第一个争议焦点。2012年1月23日3时35分至3时50分之间，案涉银行卡在中国邮政储蓄银行东莞石碣裕田路科技路邮所的得ATM机上发生了三笔取款交易，当时正值大年初一，何锦标得知案涉信用卡的异常交易情况后已致电广发行石龙支行客服挂失信用卡，随后亦向公安机关报案。何锦标的行为符合一般人发现存款被盗后的正常反应。结合案涉交易的时间、地点、金额、次数等特征以及公安机关的证明，依据经验法则案外他人使用复制的银行卡进行案涉交易的事实更具有高

广东省东莞市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）粤19民终9706号上诉人（原审被告）：广发银行股份有限公司东莞石龙支行。住所地：广东省东莞市石龙镇太平路***号。诉讼代表人：娄崇修，该支行行长。委托代理人：饶芳丽，广东众慧律师事务所律师。委托代理人：钟云生，广东众慧律师事务所辅助人员。被上诉人（原审原告）：何锦标，男，汉族，1974年9月12日出生，汉族，住广东省东莞市，上诉人广发银行股份……