生命权、健康权、身体权纠纷 （2019）辽02民终8920号

消费者在接受服务时其合法权益受到损害，有权向提供服务者要求赔偿；经营者应保证其提供的服务符合保障人身财产安全的要求，对可能危及人身或财产安全的服务应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。本案中，死者杨某在被告纳蓝公司做瑶浴保健项目，纳蓝公司应对杨某负有安全保障义务。但被告纳蓝公司未遵循操作流程、未设人员陪护杨某泡浴，造成杨某溺死的严重后果，被告纳蓝公司存在过错，且过错与损害后果之间存在法律上的因果关系，应对杨某溺死负主要责任；杨某作为完全民事行为能力人，亦应对自身安全尽谨慎注意义务。店内已经张贴了泡浴流程，杨某未尽到自身注意义务，且在泡浴过程中将门反锁，客观上增加了救治难度、延长了救治时间，亦应对损害后果承担一定的责任。依据《中华人民共和国侵权责任法》第十八条之规定，被侵权人死亡的，其近亲属有权请求侵权人承担侵权责任。本案中，杨某已经死亡，其继承人为配偶娄全国、长女娄美玲，二原告有权要求被告纳蓝公司承担侵权赔偿责任。综上，一审法院酌定被告纳蓝公司承担80%，二原告承担20%责任为宜。关于二原告请求被告纳蓝公司支付死亡赔偿金811740元（大连地区2017年度城镇居民人均可支配收入405

消费者在接受服务时其合法权益受到损害，有权向提供服务者要求赔偿；经营者应保证其提供的服务符合保障人身财产安全的要求，对可能危及人身或财产安全的服务应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。本案中，死者杨某在被告纳蓝公司做瑶浴保健项目，纳蓝公司应对杨某负有安全保障义务。但被告纳蓝公司未遵循操作流程、未设人员陪护杨某泡浴，造成杨某溺死的严重后果，被告纳蓝公司存在过错，且过错与损害后果之间存在法律上的因果关系，应对杨某溺死负主要责任；杨某作为完全民事行为能力人，亦应对自身安全尽谨慎注意义务。店内已经张贴了泡浴流程，杨某未尽到自身注意义务，且在泡浴过程中将门反锁，客观上增加了救治难度、延长了救治时间，亦

辽宁省大连市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）辽02民终8920号上诉人（原审被告）：大连纳蓝美容有限公司，住所地辽宁省大连市中山区五惠路29路华阁6A。法定代表人：张红，该公司总经理。上诉人（原审被告）：张红，女，汉族，1968年12月3日出生，住辽宁省大连市甘井子区。二上诉人的共同委托诉讼代理人：崔涛，辽宁三讼律师事务所律师。二上诉人的共同委托诉讼代理人：刘涛，辽宁三讼律师事务所律师。……