储蓄存款合同纠纷 （2019）冀06民终6892号

郭林玉在交通银行处办理了银行卡，双方形成了储蓄存款合同关系。本案与伪卡交易不同，郭林玉主张的损失均系通过网上银行、手机银行等电子银行交易完成，此类交易与传统的柜台交易、ATM机交易等方式有显著区别，具有即时性和随地性的特点。电子银行的操作取决于登录密码、支付密码和动态密码的组合，具体的交易都是由操作者在银行的特定网站或者应用软件上输入储户账号、密码等信息来完成。对于此类交易，银行只需审核储户银行卡账号、密码等信息，履行相应的安全提示义务；而作为掌握账户信息和各类密码的储户，应妥善保管账户信息和各类密码、防止泄露或者被他人盗取，储户应承担较其他交易更加谨慎的注意义务。本案中，涉案银行卡进行一系列转账之前，交通银行均向郭林玉预留的手机号码发送了短信提醒及短信动态密码，履行了安全防范义务。作为掌握账户信息和各类密码的郭林玉应当谨慎防范避免泄露或被他人盗取，该行为不在银行的掌控范围。在输入正确的账号、登录密码、交易密码、短信动态密码后，交通银行对以郭林玉名义发出的转账指令予以接受，并提供相应的服务，符合操作规程和法律规定，故交通银行在储户资金安全风险防范上不存在过错。郭林玉向交通银行主张返还资

郭林玉在交通银行处办理了银行卡，双方形成了储蓄存款合同关系。本案与伪卡交易不同，郭林玉主张的损失均系通过网上银行、手机银行等电子银行交易完成，此类交易与传统的柜台交易、ATM机交易等方式有显著区别，具有即时性和随地性的特点。电子银行的操作取决于登录密码、支付密码和动态密码的组合，具体的交易都是由操作者在银行的特定网站或者应用软件上输入储户账号、密码等信息来完成。对于此类交易，银行只需审核储户银行卡账号、密码等信息，履行相应的安全提示义务；而作为掌握账户信息和各类密码的储户，应妥善保管账户信息和各类密码、防止泄露或者被他人盗取，储户应承担较其他交易更加谨慎的注意义务。本案中，涉案银行卡进行一系列

河北省保定市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）冀06民终6892号上诉人（原审原告）：郭林玉，女，1983年4月12日出生，汉族，住福建省莆田市秀屿区。委托诉讼代理人：曹海洲，北京市达奥律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：交通银行股份有限公司保定分行，营业场所河北省保定市竞秀区东风西路16号，统一社会信用代码91130600568909030P。主要负责人：张志谦，该行行长。委托诉讼代理……