旅游合同纠纷 （2015）长中民二终字第06576号

本案中，新康辉公司出具的国家旅游局、国家工商行政管理总局制定的《团队出境旅游合同使用说明》，系格式合同。当事人争议的焦点在于：作为格式合同的使用说明，是否是旅游合同的一部分。温柯、王艺霖主张新康辉公司未向其出示上述使用说明，故使用说明不是旅游合同的一部分。但新康辉公司出具了完整的旅游合同，共计7页，该7页中每一页的合同编号、团号、二维码编号、打印日期均一致，与温柯、王艺霖提供的2页合同可以互相印证，且温柯、王艺霖主张其签订的旅游合同仅有第7章，不符合常识。故温柯、王艺霖的主张，原审法院不予采信。使用说明作为合同一部分，合法有效。使用说明规定：旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同的，行程开始前3日至1日解除合同的，按旅游费用总额扣除60%的必要费用。温柯、王艺霖于行程开始前1日要求解除合同，故新康辉公司要求在温柯、王艺霖交纳的旅游款中扣除必要费用4920元（8200元×60%）。考虑到使用说明作为旅游合同的一部分，合法有效，且温柯、王艺霖在出游前1天解除旅游合同，确实给新康辉公司造成了预订机票、住宿等费用的损失，新康辉公司的此项主张，原审法院予以采纳。故新康辉公司应返还温柯、王艺霖旅

本案中，新康辉公司出具的国家旅游局、国家工商行政管理总局制定的《团队出境旅游合同使用说明》，系格式合同。当事人争议的焦点在于：作为格式合同的使用说明，是否是旅游合同的一部分。温柯、王艺霖主张新康辉公司未向其出示上述使用说明，故使用说明不是旅游合同的一部分。但新康辉公司出具了完整的旅游合同，共计7页，该7页中每一页的合同编号、团号、二维码编号、打印日期均一致，与温柯、王艺霖提供的2页合同可以互相印证，且温柯、王艺霖主张其签订的旅游合同仅有第7章，不符合常识。故温柯、王艺霖的主张，原审法院不予采信。使用说明作为合同一部分，合法有效。使用说明规定：旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同的，行程开始

湖南省长沙市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）长中民二终字第06576号上诉人（原审原告）温柯。委托代理人朱波杰，湖南金州律师事务所律师。委托代理人陈剑，湖南金州律师事务所实习律师。上诉人（原审原告）王艺霖。委托代理人朱波杰，湖南金州律师事务所律师。委托代理人陈剑，湖南金州律师事务所实习律师。被上诉人（原审被告）湖南新康辉国际旅行社有限责任公司，住所地湖南省长沙市雨花区芙蓉中路465号蔚都……