侵权责任纠纷 （2017）粤18民终2815号

王长江、王萍将亲人的骨灰缸、骨灰及骨殖寄存于清远益圆有限公司的寄金房内，双方因此形成了保管合同关系，清远益圆有限公司应当妥善保管好寄存物，寄存物在保管过程中损毁灭失，是清远益圆有限公司作为保管人的过错，依法应当承担民事责任。由于灭失的保管物具有物理上的不可替代性和价格性，因此，清远益圆有限公司应当以合理合法的形式弥补，对王长江、王萍作出赔偿。清远益圆有限公司作出的公墓合葬建议，有积极合理性，原则上应当支持，但王长江、王萍不接受，应当尊重其意愿。以物质形式弥补方面，可从双方形成的法律关系考虑，清远益圆有限公司保管寄存物，属于服务性质，在形成保管合同关系时应当预见保管物有可能灭失的风险，可设定合理的承担责任形式，但由于双方没有设定，对此应依照《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关提供服务致消费者财产损害赔偿规定的方式方法确认合理的损失价格。在发生事故后，清远益圆有限公司已积极善后，且已向王长江、王萍作出了150000元的经济赔偿，已超过提供有关服务其所收取费用，承担了相应的民事责任。清远益圆有限公司过错所致王长江、王萍的损害是属于物质损害，王长江、王萍参照有关人身侵权损害赔偿计算标准主张

王长江、王萍将亲人的骨灰缸、骨灰及骨殖寄存于清远益圆有限公司的寄金房内，双方因此形成了保管合同关系，清远益圆有限公司应当妥善保管好寄存物，寄存物在保管过程中损毁灭失，是清远益圆有限公司作为保管人的过错，依法应当承担民事责任。由于灭失的保管物具有物理上的不可替代性和价格性，因此，清远益圆有限公司应当以合理合法的形式弥补，对王长江、王萍作出赔偿。清远益圆有限公司作出的公墓合葬建议，有积极合理性，原则上应当支持，但王长江、王萍不接受，应当尊重其意愿。以物质形式弥补方面，可从双方形成的法律关系考虑，清远益圆有限公司保管寄存物，属于服务性质，在形成保管合同关系时应当预见保管物有可能灭失的风险，可设定合理

广东省清远市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）粤18民终2815号上诉人（原审原告）：王长江，男，汉族，住广州市海珠区。上诉人（原审原告）：王萍，女，汉族，住广州市海珠区。上列两上诉人的共同委托代理人：欧阳晟，广东观上律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：清远益圆有限公司。法定代表人：何美廉，董事长。委托代理人：马献平，广东正鑫律师事务所律师。委托代理人：简海龙，广东正鑫律师事务所律师。上……