旅游合同纠纷 （2017）川01民终8664号

一、廖素琼与百事通公司所形成的旅游服务合同关系系双方当事人的真实意思表示，未违反法律、行政法规的强制性规定，应属合法有效，双方均应遵照合同约定的权利义务履行。二、本案争议焦点在于廖素琼参加的旅游项目是否属于百事通公司组织的旅游活动、百事通公司应否承担赔偿责任？综合廖素琼的自述、证人戴某的证词及事发后百事通公司负责协调退还费用等情形，可以看出廖素琼参加了百事通公司组织的旅游项目，且百事通公司在组织旅游活动过程中，在明知廖素琼系62岁老年人、旅游观赏点在国外，且人多拥挤的情况下，既未随同进入，也未提出证据证明其尽到提示、维护安全等附随义务，对廖素琼的摔伤致骨折有一定责任，故百事通公司应承担相应的责任。当然，廖素琼作为62岁老人，在参加上述旅游活动中，明知旅游观赏点人多拥挤，仍然参与其中致伤，自身亦未尽到必要的谨慎注意义务，也应对其损失承担相应的责任。故一审法院根据本案的实际情况，认定廖素琼自行承担20%的责任，百事通公司承担80%的责任。三、关于百事通公司应予赔付的损失范围如下：1、医药费791元；2、护理费项目，由于鉴定护理期限为90-180日，廖素琼本人也仅主张按4500元计算，故该项

一、廖素琼与百事通公司所形成的旅游服务合同关系系双方当事人的真实意思表示，未违反法律、行政法规的强制性规定，应属合法有效，双方均应遵照合同约定的权利义务履行。二、本案争议焦点在于廖素琼参加的旅游项目是否属于百事通公司组织的旅游活动、百事通公司应否承担赔偿责任？综合廖素琼的自述、证人戴某的证词及事发后百事通公司负责协调退还费用等情形，可以看出廖素琼参加了百事通公司组织的旅游项目，且百事通公司在组织旅游活动过程中，在明知廖素琼系62岁老年人、旅游观赏点在国外，且人多拥挤的情况下，既未随同进入，也未提出证据证明其尽到提示、维护安全等附随义务，对廖素琼的摔伤致骨折有一定责任，故百事通公司应承担相应的责

四川省成都市中级人民法院民 事 判 决 书(2017)川01民终8664号上诉人（原审被告）：四川百事通国际旅行社有限公司。住所地：成都市青羊区人民中路二段**号*栋**层*单元。法定代表人：沈涛，董事长。委托诉讼代理人：何虎，四川义立律师事务所律师。委托诉讼代理人：杨树林，四川闰则律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：廖素琼，女，1954年8月6日出生，汉族，住成都市金牛区。委托诉讼代理人：周兰……