储蓄存款合同纠纷 （2016）鄂01民终6505号

本案的争议焦点为：工商青山支行是否构成违约以及是否应赔偿但荣勋的存款损失。第一，虽然但荣勋在工商青山支行申办的涉案银行卡由但荣勋实际持有掌握，但本案所有款项均是通过第三方快捷支付服务网上支付，其特点是支取人仅需银行卡号、身份证号、姓名、预留手机号及动态短信验证码，无需银行卡密码即可开通快捷支付，进行交易。因但荣勋的银行卡信息、手机及手机号均由其本人掌握保管，而此案所涉刑事案件尚未侦破，但荣勋缺乏证据证明工商青山支行的交易系统存在技术安全隐患，从而导致其个人信息泄露。第二、工商青山支行在接收到以但荣勋名义通过第三方快捷支付交易平台发出的转账指令，按照相关规定要求和快捷支付相关的权利义务条款，以发送验证码的形式履行了客户身份的验证义务，依指令将但荣勋账户内资金转至指定账户，已尽到谨慎合理的注意义务，符合交易规则，不构成违约。本案中，但荣勋未提交其银行卡盗刷期间的手机短信记录，无法证明其未收到银行发送的验证码及余额变动提醒短信。第三、但荣勋未收到余额变动提醒短信，这并非是银行的过错，不排除但荣勋自己在用手机上网时有泄漏银行卡及个人信息、手机丢失或曾暂时脱离本人控制的可能。第四、第三方支付平台

本案的争议焦点为：工商青山支行是否构成违约以及是否应赔偿但荣勋的存款损失。第一，虽然但荣勋在工商青山支行申办的涉案银行卡由但荣勋实际持有掌握，但本案所有款项均是通过第三方快捷支付服务网上支付，其特点是支取人仅需银行卡号、身份证号、姓名、预留手机号及动态短信验证码，无需银行卡密码即可开通快捷支付，进行交易。因但荣勋的银行卡信息、手机及手机号均由其本人掌握保管，而此案所涉刑事案件尚未侦破，但荣勋缺乏证据证明工商青山支行的交易系统存在技术安全隐患，从而导致其个人信息泄露。第二、工商青山支行在接收到以但荣勋名义通过第三方快捷支付交易平台发出的转账指令，按照相关规定要求和快捷支付相关的权利义务条款，以发

湖北省武汉市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）鄂01民终6505号上诉人（原审原告）：但荣勋，男，1965年5月8日出生，汉族，住湖北省武汉市青山区。被上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司武汉青山支行，住所地湖北省武汉市青山区和平大道1538号。负责人：莫畏，该行行长。委托诉讼代理人：李生荣，该行职工。委托诉讼代理人：陈志敏，该行职工。上诉人但荣勋因与被上诉人中国工商银行股份有限公……