旅游合同纠纷 （2021）苏01民终2286号

黄晓萍与途牛公司签订的《团队出境旅游合同》合法有效，黄晓萍足额支付了旅游费，双方之间已形成旅游服务合同关系。黄晓萍选择旅游合同法律关系作为其主张权利的基础，系当事人处分实体权利的表现，符合法律规定。途牛公司作为旅游经营者应提供符合保障旅游者人身及财产安全要求的旅游服务，并对可能发生的危险情况或者已经发生的事故提供有效的预警及救助措施。第三人新康辉公司作为旅游辅助服务者，应当根据委托，为黄晓萍提供保障其人身及财产安全的服务。本案中，黄晓萍根据新康辉公司的行程安排，在境外乘坐旅行车的过程中发生交通事故而受伤。对此，黄晓萍自身并不存在过错。途牛公司因未能完全、适当地履行合同义务，已经构成违约，应承担相应的违约赔偿责任。黄晓萍与途牛公司签订的《团队出境旅游合同》第十九条第四款虽然约定，由于第三方侵害等不可归责于出境社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，出境社不承担赔偿责任。该条款属于免除自身责任的格式条款，并无证据证明途牛公司就该条款向黄晓萍进行了提示和说明，故途牛公司关于根据该条款其不应承担赔偿责任的抗辩意见，不予采纳。本案系黄晓萍与途牛公司之间因履行旅游服务合同产生的纠纷，而黄晓萍与

黄晓萍与途牛公司签订的《团队出境旅游合同》合法有效，黄晓萍足额支付了旅游费，双方之间已形成旅游服务合同关系。黄晓萍选择旅游合同法律关系作为其主张权利的基础，系当事人处分实体权利的表现，符合法律规定。途牛公司作为旅游经营者应提供符合保障旅游者人身及财产安全要求的旅游服务，并对可能发生的危险情况或者已经发生的事故提供有效的预警及救助措施。第三人新康辉公司作为旅游辅助服务者，应当根据委托，为黄晓萍提供保障其人身及财产安全的服务。本案中，黄晓萍根据新康辉公司的行程安排，在境外乘坐旅行车的过程中发生交通事故而受伤。对此，黄晓萍自身并不存在过错。途牛公司因未能完全、适当地履行合同义务，已经构成违约，应承担

江苏省南京市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）苏01民终2286号上诉人（原审被告）：南京途牛国际旅行社有限公司，住所地江苏省南京玄武区苏宁大道32号。法定代表人：张伟，该公司执行董事。委托诉讼代理人：张楠，女，该公司法务。被上诉人（原审原告）：黄晓萍，女，1955年12月18日出生，汉族，住江苏省南京市玄武区。委托诉讼代理人：陈海（系黄晓萍丈夫），住江苏省南京市玄武区。原审被告：中国大地……