储蓄存款合同纠纷 （2017）闽05民终367号

吴丽萍作为存款人在东湖农行开立存款账户，凭借记卡支取货币，双方之间成立储蓄存款合同关系，合法有效。东湖农行作为发卡的商业银行，应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯，同时应当保证存款本金和利息的支付。本案中，吴丽萍在泉州且保管有银行卡，其资金在外地被支取，在吴丽萍无违约、过错造成资金被盗的情况下，该损失应当由东湖农行承担。东湖农行认为，银行负有保管储户银行账户安全的义务，储户也负有妥善保管自身密码的义务，吴丽萍的银行卡进行了多次网络交易，也就是说吴丽萍在进行网络交易时有可能无意中泄露了密码。伪卡的问题是银行系统的漏洞问题，银行已在不断完善，但不能减轻或否定储户妥善保管密码的义务，故银行要承担伪卡的责任，吴丽萍也存在泄露密码的责任，且吴丽萍在收到第一条交易短信时未能拨打客服电话挂失银行卡，导致损失扩大，也应承担相应的责任。对此，本院认为，基于吴丽萍作为普通储户相较于银行的弱势地位以及相关金融、技术信息不对称等因素，根据公平和诚实信用原则，应由举证能力更强的东湖农行对其已尽交易安全保障义务并且对吴丽萍存在违约使用讼争借记卡的法律事实承担举证责任，但东湖农行无法提供相应证据证明吴丽

吴丽萍作为存款人在东湖农行开立存款账户，凭借记卡支取货币，双方之间成立储蓄存款合同关系，合法有效。东湖农行作为发卡的商业银行，应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯，同时应当保证存款本金和利息的支付。本案中，吴丽萍在泉州且保管有银行卡，其资金在外地被支取，在吴丽萍无违约、过错造成资金被盗的情况下，该损失应当由东湖农行承担。东湖农行认为，银行负有保管储户银行账户安全的义务，储户也负有妥善保管自身密码的义务，吴丽萍的银行卡进行了多次网络交易，也就是说吴丽萍在进行网络交易时有可能无意中泄露了密码。伪卡的问题是银行系统的漏洞问题，银行已在不断完善，但不能减轻或否定储户妥善保管密码的义务，故银

福建省泉州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）闽05民终367号上诉人（原审被告）：中国农业银行股份有限公司泉州东湖支行，住所地福建省泉州市丰泽区田安北路群盛大厦一楼。负责人：郭幼红，该支行行长。委托诉讼代理人：张尤贤，该支行员工。被上诉人（原审原告）：吴丽萍，女，1964年11月8日出生，汉族，住福建省泉州市鲤城区。委托诉讼代理人：许新新，福建中言律师事务所执业律师。委托诉讼代理人：林宛……