网络服务合同纠纷 （2017）京02民终11821号

根据已查明情况，熊翊与华清飞扬公司订立有“战舰帝国”网络游戏服务合同。在“120-134级”第37届王者争霸赛过程中，由于华清飞扬公司运营涉案游戏系统原因致使熊翊少打24次，并获得亚军。华清飞扬公司虽辩称系由于系统刷新所致，但根据其提交的熊翊购买次数记录，可证明熊翊系2016年8月7日零时之后购买，故华清飞扬公司的上述辩称意见，法院不予采信。另，华清飞扬公司辩称根据《华清飞扬注册用户服务协议》关于“在法律允许的最大范围内，华清飞扬不会对用户提供任何明示或默示的担保责任，或在任何方面与华清飞扬的产品或服务有关的任何意外、非直接、间接的损害或请求承担任何责任”，“华清飞扬不保证用户使用华清飞扬的产品或服务不会中断或没有错误及不被干扰，不保证缺陷会被纠正，也不保证其提供的服务将会符合每一位用户的要求”条款，华清飞扬公司不承担赔偿责任一节，该条款系华清飞扬公司提供的格式条款，条款内容免除了条款提供方的责任，虽然熊翊必须勾选“同意”才能进一步注册，但华清飞扬公司并未举证证明其对免除其责任的格式条款尽到了合理、必要的提示义务，故上述格式条款应属无效。因此，华清飞扬公司在涉案游戏运营过程中确实存在由

根据已查明情况，熊翊与华清飞扬公司订立有“战舰帝国”网络游戏服务合同。在“120-134级”第37届王者争霸赛过程中，由于华清飞扬公司运营涉案游戏系统原因致使熊翊少打24次，并获得亚军。华清飞扬公司虽辩称系由于系统刷新所致，但根据其提交的熊翊购买次数记录，可证明熊翊系2016年8月7日零时之后购买，故华清飞扬公司的上述辩称意见，法院不予采信。另，华清飞扬公司辩称根据《华清飞扬注册用户服务协议》关于“在法律允许的最大范围内，华清飞扬不会对用户提供任何明示或默示的担保责任，或在任何方面与华清飞扬的产品或服务有关的任何意外、非直接、间接的损害或请求承担任何责任”，“华清飞扬不保证用户使用华清飞扬的产

北京市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2017）京02民终11821号上诉人（原审原告）：熊翊，男，1974年9月6日出生,住江西省南昌市。委托诉讼代理人：吉静萍，北京市中银律师事务所律师。委托诉讼代理人：李睿强，北京道宁律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：北京华清飞扬网络股份有限公司，住所地北京市东城区建国门内大街7号5层16号。法定代表人：王斌，董事长。委托诉讼代理人：孙洁，女，北京华清……