物业服务合同纠纷 （2021）京02民终3591号

开兴辰物业公司、秦艳之间形成的物业服务合同系当事人的真实意思表示，不违反法律、法规的强制性规定，应属合法有效，双方均应依约履行。开兴辰物业公司依约向秦艳提供了物业服务，秦艳应履行及时交纳物业费的义务。庭审中，秦艳以物业服务不到位为由拒交物业费，缺乏事实与法律依据，法院不予采纳其抗辩意见。应当指出，物业服务企业与小区业主之间系相互依存的关系，物业服务企业应不断提升物业服务水平和质量，完善服务细节，以充分获取所在小区业主的支持和配合，同时业主也应对物业服务企业给予相应理解，并及时交纳物业费以保障物业企业正常运转，当小区业主发现物业服务企业在服务过程中出现瑕疵时，应当通过正当渠道提出合理化建议，物业服务企业亦应就存在的问题予以改正，不断提高物业服务标准，业主不应以拒交物业费作为对抗方式，物业服务企业也不应以诉讼作为主要收费途径。鉴于秦艳并非恶意拖欠物业费不付，故开兴辰物业公司要求秦艳支付违约金的诉讼请求，法院不予支持。据此，一审法院于2020年11月判决：一、秦艳于判决生效后十日内给付北京市开兴辰物业管理有限责任公司自2017年1月1日至2019年12月31日的物业费共计3159.33元；二

开兴辰物业公司、秦艳之间形成的物业服务合同系当事人的真实意思表示，不违反法律、法规的强制性规定，应属合法有效，双方均应依约履行。开兴辰物业公司依约向秦艳提供了物业服务，秦艳应履行及时交纳物业费的义务。庭审中，秦艳以物业服务不到位为由拒交物业费，缺乏事实与法律依据，法院不予采纳其抗辩意见。应当指出，物业服务企业与小区业主之间系相互依存的关系，物业服务企业应不断提升物业服务水平和质量，完善服务细节，以充分获取所在小区业主的支持和配合，同时业主也应对物业服务企业给予相应理解，并及时交纳物业费以保障物业企业正常运转，当小区业主发现物业服务企业在服务过程中出现瑕疵时，应当通过正当渠道提出合理化建议，物业

北京市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2021）京02民终3591号上诉人（原审被告）：秦艳，女，1980年6月21日出生，汉族，无业，住北京市东城区。被上诉人（原审原告）：北京市开兴辰物业管理有限责任公司，住所地北京市东城区天坛路55号1幢403。法定代表人：黎雄勇，董事长。委托诉讼代理人：王伟，男，北京市开兴辰物业管理有限责任公司职员。上诉人秦艳因与被上诉人北京市开兴辰物业管理有限责任公司……